Товарное продвижение: FAQ

Словарь терминов

• Показы — количество показов в каталоге продвигаемых карточек товаров
• Клики — количество переходов по продвигаемым карточкам товаров
• Заказы — число заказов с продажами (продукт) + продажами (бренд)
• Продажи (продукт) — число заказов выбранной продвигаемой SKU
• Продажи (бренд) — число заказов других товаров бренда при переходе по выбранной продвигаемой SKU
• CTR — отношение кликов к показам в %
• CR — отношение заказов к кликам в %
• СРС — отношение расходов на товарную рекламу к числу кликов (иными словами: ваша средняя ставка)
• СРА — отношение расходов к числу заказов
• Расход — затраты на товарную рекламу (иными словами: ваша установленная ставка, умноженная на количество кликов)
• Сумма заказов — доход, рассчитанный от показателей Продажи (товар) + Продажи (бренд)
• ДРР (будет ренейминг показателя) — отношение расходов к сумме заказов в %

Как считаются метрики с заказами на примере

Если пользователь перешел по продвигаемой sku (например, по футболке), добавил ее в заказ в двух размерах, затем перешел в бренд и добавил три пары носков, тогда статистика по SKU «футболка» будет следующая:

Заказы — 1
Продажи (продукт) — 2
Продажи (бренд) — 3

Доход будет считаться от стоимости двух футболок и трех пар носков с учетом примененных промокодов:
Сумма заказов — стоимость футболки * кол-во 2 + стоимость носков * кол-во 3

Что влияет на показ карточек

На текущий момент на показ карточек товаров влияет только ставка: чем она выше, тем больше шансов выиграть аукцион в показе

Нужно ли ставить слишком высокую ставку, чтобы быть конкурентными

Рекомендуем устанавливать ставки в средних значениях или выше от них на 10-20%, чтобы карточки показывались в дневные часы, когда покупательская способность пользователей может быть выше

Как я могу узнать средние ставки

• Нужно написать своему менеджеру или на почту ad_platform@lamoda.ru (если работаете с нами без менеджера) и указать все необходимые вам категории
• Запрашивать средние ставки можно раз в месяц, чтобы оставаться конкурентоспособными, так как от недели к неделе сильных изменений по ставках нет или они незначительны

Каким образом система выбирает, какие кампании и товары показывать при одинаковых ставках

Сначала происходит сравнение ставок между рекламными кампаниями. Та, у которой ставка выше, будет показываться первой до тех пор, пока не истратит весь дневной бюджет
В рамках этой выигрышной по ставке кампании товары для показа выбираются рандомно. К сожалению, пока алгоритмы системы не обучены продвижению более эффективных товаров с точки зрения конверсионности, и отсутствует персонализация в выдаче. В дальнейшем планируем расширять типы стратегии для наиболее эффективного продвижения — обо всех новинках будем информировать

Что делать, если не показываются (или показываются мало) те карточки, которые точно должны продвигаться

Необходимо выделить их в отдельную кампанию и установить среднюю ставку данной категории или выше на 10-20%

Каким образом и по какому принципу добавлять товары в продвижение

Все зависит от вашей стратегии: если цель — максимизация заказов, то необходимо делать упор на популярные товары; если цель — получить больше показов для непопулярных товаров, то, соответственно, в первую очередь продвигать такие SKU
Для эффективного продвижения также рекомендуем делить товары по категориям и добавлять в одну кампанию в среднем по 5-20 SKU

Какие средние и минимальные значения ставок для всех категорий

Минимальная ставка на продвижение составляет 20 рублей, средняя — 28 рублей за клик. Не рекомендуем начинать с минимальной, так как это может снизить ваши шансы на победу в аукционе

Как рассчитать дневной бюджет

Формула расчета дневного бюджета — «ставка * 50». Она учитывает 50 кликов в день, что является средним значением и позволяет получить наиболее эффективный результат

Как проверить баланс кабинета

Остаток на балансе можно проверить кликнув на свои инициалы в правом верхнем углу. Затем перейдите в раздел «Финансы», где будет отражен текущий бюджет в кабинете

Какие метрики в разделе «Товарные кампании»

• В данном разделе отображается ваш установленный дневной бюджет
• В столбце «Потрачено» отражается расход по товарным кампаниям за все время
• В столбце «Остаток» отражается остаток дневного бюджета на текущий день

Как понять, активна ли кампания

• В разделе «Товарные кампании» можно ориентироваться на метрику «Остаток». Так вы поймете, сколько бюджета осталось на текущий день по открутке
• В разделе «Отчеты» можно выбрать сегодняшний день и посмотреть расход по кампаниям

За какие места происходит аукцион в каталоге

Только 2 и 3 место в категориях (от верхнего уровня до глубокого) и по поисковому запросу в категориях

За какие места происходит аукцион в каталоге

Пример выдачи по поисковому запросу



Пример выдачи по категории

Если я не вижу свой бренд в выдаче, значит ли это, что мой бренд не показывается совсем

По срокам кампания должна была завершится, но горит «зеленый статус», почему

Почему я установил одну дату завершения, а при открытии окна кампании вижу дату окончания — следующий день

Дата завершения кампании будет та, что вы указали при настройке кампании, однако в поле с информацией о кампании по умолчанию отображается следующий день остановки, то есть день, до которого остановится ваша кампания

Влияет ли на эффективность корректировка настроек в уже активной кампании. Есть ли время переобучения

Почему система выдает ошибку при добавлении товаров в кампанию

• Проверьте себя: вероятно были добавлены не те артикулы, так как система работает только по артикулам Lamoda
• Возможно, какие-то артикулы были задублированы — все дубли нужно будет удалить в таком случае

Что делать, если не нашел ответ на свой вопрос. Если случился какой-то баг в системе. Или если хочу оставить пожелания по доработкам платформы

1. Писать на почту ad_platform@lamoda.ru.
2. Если обнаружили ошибку в системе, то обязательно прикладывайте скриншот ошибки к письму.

По всем возникающим вопросам можно обращаться к ответственному менеджеру или на почту ad_platform@lamoda.ru