Модерация товаров

Модерация — проверка товара в IT-системе на соответствие требованиям Lamoda по контенту и изображениям.

Как долго длится модерация

Модерация проходит в течение 3 рабочих дней с момента загрузки карточки товара. Сроки модерации могут увеличиться, если карточка была загружена:

• в выходной день или перед ним,
• перед новым сезоном или праздниками

Для нового товара можно внести правки, не дожидаясь его утверждения/отклонения.
Если вы отправили уже заведенный в системе товар на модерацию, дождитесь его утверждения/отклонения, прежде чем вносить новые изменения в карточку — иначе они не будут отправлены на модерацию.

Как узнать результат модерации

Зайдите в личный кабинет Lamoda Seller.

Товары, ожидающие модерации:

Товары → Управление товарами → На модерации.

Товары, которые не прошли модерацию:

Товары → Управление товарами → Требуется действие.

Товар отобразится в статусе «Требуется действие» в случаях, когда необходимо внести изменения в карточку товаров.

Исправьте замечания, чтобы завершить создание или отправить товар на контроль качества (модерацию) повторно. Внести исправления в карточки можно с помощью Excel-файла или нажав на три точки и выбрав редактирование карточки.

Товары, которые прошли модерацию:

Товары → Управление товарами → Нет в наличии или на стоке

Данный статус означает, что товары прошли проверку отделом контроля качества и их можно внести в файл поставки .

После того как товар прошел модерацию, атрибуты можно менять через Excel. В комментариях к заполенению атрибутов будет подсказка, какие из атрибутов можно менять после утверждения, а какие — нет.

Если вы добавляете товары через интерфейс, недоступные для изменения ячейки с атрибутами будут закрашены серым.

Мы внимательно проверяем карточку товара и при необходимости вносим исправления. Если карточка товара снимается на фотостудии Lamoda, вам также не придется исправлять что-то самостоятельно, так как мы опишем товар по вшивным ярлыкам и навесным биркам. В связи с этим мы заблокировали атрибуты для редактирования, поскольку уверены в их корректности и соответствии нашим гайдам.

Товар может "застрять" в статусе "На модерации", если при изменении артикула товара ранее вы не использовали промежуточное значение.
О чем речь:
Если вы ранее меняли значения артикулов между двумя товарами, не используя промежуточное значение, один из артикулов мог перестать синхронизироваться с системами. Система фиксирует ошибку и не может обновить статус по новому артикулу.
Для корректного обновления данных нужно установить у товара промежуточное значение артикула (например, "новый_дата_сегодня"), сохранить изменения, после чего указать корректный артикул.

Чтобы получать уведомления по описанным процессам, пожалуйста, обратитесь в раздел «Поддержка» в ЛК Lamoda Seller.