Ошибки при подписании УПД с кодами маркировки: разбор кейсов

1. Нотификация про аннулирование документа:

• Отказано в аннулировании со стороны Lamoda – Lamoda не подтверждает аннулирование документа со стороны Партнера.
• Необходимо подписать аннулирование – требуется подписать документ через провайдера ЭДО.

2. Нотификация про Ошибки при подписании УПД с кодами маркировки:

Тип договора Комиссия (FBO)

После подписания УПД и его обработки в ГИС МТ могут возникнуть ошибки. УПД в ГИС МТ будет иметь статус “Обработан с ошибкой”.

В данной инструкции мы расскажем, как ознакомиться с ошибками и какие предпринять меры, чтобы ее исправить.

Важно:
• если фактическая приемка товара на складе Lamoda произведена, то замена УПД не предусмотрена. Исправление расхождений/ошибок производится корректировочными документами УПД(И) и/или УКД.
• не отправляйте аннулирование на УПД с ошибкой, вам будет отказано.
• на складах Lamoda не применяется вариант отправки этикеток для перемаркировки товаров новыми КМ (взамен проблемных при приемке) и замены УПД на новые КМ.

Как найти в ГИС МТ УПД в статусе “Обработан с ошибками”?

1. Войти в личный кабинет ГИС МТ.
2. Выбрать товарную группу
   
   
   
   
3. Выбрать раздел Документы
   
   
   
   
4. Справа в верхнем углу нажать на кнопку фильтр
   
   
   
   
5. Ввести данные:
   a. период, за который будете проверять УПД;
   b. в графе “тип документа” из выпадающего списка выбрать “УПД”
   c. в графе “статус документа” из выпадающего списка выбрать “Обработан с ошибкой”
   d. в графе “Получатель” ввести ИНН 7705935687, система ГИС МТ сама подберет владельца ИНН Lamoda, нужно будет только подтвердить данный выбор.
   e. Нажать кнопку Применить
   
   
   
   
6. Откроется список УПД в статусе “Обработан с ошибками”:
   
   
   

Как получить описание ошибки обработки УПД в ГИС МТ?

1. Провалиться в УПД нажав на его номер.
2. Внизу нажать кнопку “Отчет об ошибках”
   
   
   
   
3. В открывшемся окне отображаются ошибки по каждому КМ, либо по документу в целом.
   
   
   
   
4. Если список ошибок большой, то в окне будет приписка “Для просмотра полного списка скачайте отчет”. Необходимо нажать кнопку Скачать отчет.
   
   
   
   
5. Начнется выгрузка отчета. Может занять время. Поэтому окно можно закрыть.
   
   
   
   
6. Результат выгрузки отчета можно найти в разделе Выгрузка. Когда статус выгрузки будет “Выполнено”.
   
   
   
   
   
7. Чтобы выгрузить сформированный отчет об ошибке, нужно зайти в выгрузку.
8. Перейти в закладку “выгрузки”
   
   
   
   
9. Нажать на три точки справа в конце строки. Выбрать “скачать”.
   
   
   
   
10. Скачается файл в формате zip. Его нужно распаковать на своем компьютере.
    
    
    
    
11. Выбрать папку куда извлечь файл и нажать кнопку “Извлечь”.
12. В выбранную папку будет извлечен файл в формате сsv. Открыть такой формат можно Excel. Для этого в Excel перейти в раздел Данные. Далее выбрать Из текстового/CSV-файла. Выбрать скаченный файл с отчетом.
    
    
    
    
13. Выбрать скаченный файл с отчетом. И нажать кнопку “Извлечь”
14. В открывшемся окне в графе Источник файла выбрать 65001:Юникод (UTF-8). И нажать кнопку “Загрузить”.
    
    
    
    
15. В последнем столбце будет указана ошибка по каждому КМ.

Какие ошибки в ГИС МТ могут возникать и что с ними делать?

Ошибка: Статус Кода Маркировки не соответствует выполняемой операции

Данная ошибка говорит о том, что код маркировки имеет в ГИС МТ статус не равный «В обороте».
Необходимо в ГИС МТ ввести КМ в оборот.
После того, как изменится статус кода в системе Lamoda настроен процесс так, что раз в сутки УПД со статусом “Обработан с ошибкой” переобрабатывается в ГИС МТ. Напоминаем УПД аннулировать не нужно.
Необходимо на следующий день, после исправления статуса по КМ в ГИС МТ, проверить статус УПД, он должен стать “Обработан успешно”.
Если статус “Обработан с ошибкой” сохранится, значит ошибки остались и необходимо еще раз проверить какие ошибки остались и исправить их.
Если нет возможности изменить статус кода маркировки и ввести его в оборот выполняем действия из раздела «Что делать если нет возможности передать корректный КМ»

Ошибка: Документ с таким номером уже зарегистрирован в ГИС МТ (ошибку можно увидеть только у провайдеров ЭДО)

Ошибка «Документ с таким номером уже зарегистрирован в ГИС МТ» говорит о том, что пытаются передать УПД с повторяющимся номеров в теге «ИДФайл».

В УПД есть тег "ИДФайл", по данному тегу система ГИС МТ отличает один УПД от другого.
В случае возникновения подобной ошибки необходимо проверить номер, который передается в тег "ИДФайл", он не должен совпадать с ранее переданными номерами в УПД. Необходимо в передаваемом УПД скорректировать номер. Это единственный случай, когда допустимо аннулирование УПД. При этом новое УПД должно быть полностью идентично предыдущему (по суммам, налогам, составу товара, кол-ву, кодам маркировки) за исключением нового номера в тег “ИДФайл”

Ошибка: У участника ХХХХХХХХХХ нет полномочий на выполнение операций с кодом маркировки

Ошибка говорит о том, что контрагент, который является продавцом, не является владельцем передаваемого кода маркировки в системе ГИС МТ. Т.к. КМ не принадлежит контрагенту в ГИС МТ
В случае возникновения такой ошибки необходимо перевести код маркировки на себя.
В системе Lamoda настроен процесс так, что раз в сутки УПД со статусом “Обработан с ошибкой” переобрабатывается в ГИС МТ. Напоминаем УПД аннулировать не нужно.
Необходимо на следующий день, после исправления владельца у КМ в ГИС МТ, проверить статус УПД, он должен стать “Обработан успешно”.
Если статус “Обработан с ошибкой” сохранится, значит ошибки остались и необходимо еще раз проверить какие ошибки остались и исправить их.
Если нет возможности изменить владельца кода маркировки выполняем действия из раздела «Что делать если нет возможности передать корректный КМ»

Ошибка: Код маркировки ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ уже отгружен/продан на 7705935687

Ошибка говорит о том, что КМ уже передан Lamoda.
В случае возникновения такой ошибки необходимо проверить по какому документу КМ был передан в Lamoda. И либо провести корректировки через УКД/УПД(И) текущего УПД, либо по ранее переданному УПД.

Ошибка: УПД ХХХХ для счет-фактуры №: ХХХ, дата: ХХ.ХХ.ХХХХ не валидный (зарегистрирован ранее, либо был проведен УПДи)

Ошибка говорит о том, что УПД с таким номером был обработан успешно ранее или на этот УПД уже был передан УПД(И), который был успешно обработан.

В случае возникновения такой ошибки необходимо проверить, что КМ перешли на баланс Lamoda в ГИС МТ либо по ранее переданному УПД, либо по УПД(И).

Ошибка: Коды маркировки не найден(ы)

При возникновении данной ошибки необходимо сообщить менеджеру о подготовке товара с данными КМ на возврат.
Выполняем действия из раздела «Что делать если нет возможности передать корректный КМ»

Что делать, если нет возможности передать корректный КМ?