Основная информация по возвратам FBS

Работа с разделом «Возвраты FBS»

 При выборе чекбокса в шапке таблицы будут отмечены все короба в данном разделе с учетом заданных фильтров, если они были установлены. В случае, если вы воспользуетесь функцией «Экспорт» без выбора определенных позиций, то вам будет предложено скачать всю информацию по всем коробам (с учетом предвыбранного фильтра по статусу или раздела). В отчёте содержится следующая информация по товарам с указанием данных:

• номер короба
• статус короба
• дата подготовки короба к возврату
• дата отгрузки короба
• номер заказа
• наименование товара
• SKU партнера
• код маркировки
• дата возврата
• тип возврата
• цена при покупке

После экспорта данных вы сможете получить выгрузку по составу коробов в разделе «Менеджер файлов», который находится в правом верхнем углу шапки основного меню.

Фильтрация возвратных коробов по статусам

Вы можете отфильтровать возвратные короба по их статусам:

• Все возвраты (данные по коробам всех статусов)
• Архив (ранее полученные и утилизированные короба)
• Можно забрать (короба в статусе «Готов к возврату», «В процессе наполнения»).

Фильтрация по статусам возвратных коробов также работает и через выпадающий список статусов над таблицей коробов справа.

Поиск по номеру короба

В Lamoda Seller предусмотрена возможность поиска конкретного короба, который можно найти через поисковую строку над таблицей с коробами по его номеру.

Просмотр детальной информации по коробу

Вы можете посмотреть состав каждого возвратного короба, перейдя в него через основное меню «Возвраты FBS».

На карточке короба отображается полный состав возврата в табличном виде. Также вы можете увидеть детали возврата, размер короба и инструкцию по его забору. Обратите внимание, что возврат можно забрать, когда его статус — «Готов к возврату» или «В процессе наполнения», если вы хотите закрыть возвратный короб раньше и забрать его со склада Lamoda.

В составе таблицы отображаются следующие колонки:

• фото
• наименование товара
• номер заказа
• Seller SKU
• код маркировки
• дата возврата
• тип возврата: отказ, невыкуп или возврат.

Пользователю доступна возможность поиска/фильтрации коробов:

• по номеру заказа;
• наименованию товара;
• seller sku.

Поиск осуществляется только по одному значению одного атрибута. На странице может быть выполнена сортировка товаров по номеру заказа, Seller SKU, наименованию товара и дате возврата. 

Получение информации по истории статусов возвратного короба

Также вы можете получить информацию по истории движения статусов короба в личном кабинете Lamoda Seller.

При наведении на статус возвратного короба откроется детальная информация о всех переходах статусов с указанием времени каждого из этапов.

Работа с функцией «Экспорт» в карточке возвратного короба

Вы можете получать детализацию содержания возвратного короба с помощью функции «Экспорт».

После формирования отчета в Менеджере файлов (значок «Загрузки» в правом верхнем углу шапки основного меню) отображается:

• отчет со статусом «Подготовка», если отчет находится в процессе формирования
• и кнопкой «Скачать», если отчет успешно сформирован, по нажатию на которую производится загрузка отчета, в формате xlsx.

В отчете содержится следующая информация по товарам в коробе, с указанием данных по коробу:

• номер короба
• статус короба
• номер заказа
• наименование товара
• Seller SKU
• код маркировки
• дата возврата
• тип возврата
• цена при покупке

Чтобы получать уведомления по описанным процессам, пожалуйста, напишите на почту mp@lamoda.ru.