Расхождения при приеме возврата FBS

Когда вы забираете возврат из распределительного центра Lamoda, вы можете столкнуться с несколькими видами расхождений.

Расхождения в возврате товара нормального качества

1. Составьте акт по форме ТОРГ-2.
2. Отправьте его в ЭДО.
3. Скопируйте и вставьте запрос в переписку, в которой обсуждалась отгрузка возврата: на почту mp@lamoda.ru.

Недостачи

В распределительном центре повторно проверят ваш возврат по ТОРГ-2. Менеджер сообщит вам результат проверки.

Излишки, брак

Если вы обнаружили лишний или испорченный товар: приложите фотографии этого товара, этикетки, штрихкода и серийного номера Lamoda, которые располагаются на прозрачной упаковке. Сделать это нужно в течение 5 рабочих дней с момента поступления товара на ваш склад. Мы проверим информацию и предложим решение.

Чужой товар

Если в вашем возврате попался товар, принадлежащий другой компании:

1. Сообщите об этом в переписку, в которой обсуждалась отгрузка возврата.
2. Приложите к письму список артикулов и серийных номеров в формате Excel.
3. Менеджер проверит информацию и подскажет, как действовать дальше.