Съемка товаров на фотостудии Lamoda для партнеров FBO

Lamoda осуществляет полную поддержку селлеров. Вы можете создать карточки на нашей площадке с собственным контентом (следуя инструкциям и соблюдая стандарты качества платформы). Также мы готовы предложить создание карточек для товаров в нашей фотостудии.

Об услуге

Ограничения:

• Услуги фотостудии доступны только для партнеров, работающих по договору MP FBO.

Товары, съемка которых не производится на фотостудии Lamoda

Перед тем как отправить товары на фотосъемку, убедитесь, что их нет в этом списке. Опция: привезти самостоятельно габаритный или разборный товар на фотостудию для съемки, не предусмотрена.

• Любые товары, требующие сборки перед съемкой
• Габаритные товары (ковры, спортивный инвентарь)
• Велосипеды
• Палатки
• Спортивные тренажеры
• Игрушки разборные
• Конструкторы
• Мебель и матрасы
• Полки, стеллажи, вешалки (и другие предметы, в которых может потребоваться сборка)
• Светильники и настольные лампы
• Уличные светильники 
• Габаритная бытовая техника и электроника
• Электроника с экраном, в случае если необходимо показать его функции 
• Кигуруми
• Одежда мужская +S (от 54 размера)

Отправка товара на фотосъемку

При создании карточки

1. В личном кабинете, в карточке товара, вручную выберите пункт «Отправить на фотостудию».


В уже созданной карточке

Для редактирования признака съемки в уже созданной карточке товара необходимо следовать правилам ниже.

Сменить признак съемки с фотостудии Lamoda на свою съемку можно в личном кабинете только до:

• прохождения модерации карточки товара;
• создания поставки.

Если карточка уже прошла модерацию или поставка создана, изменить параметр фотостудии на текущем этапе невозможно.
Когда поставка с параметром "Съемка Lamoda" уже создана — для замены фото на свои необходимо:

1. дождаться окончания съемки после поставки;
2. загрузить свои фото;
3. дождаться окончания повторной модерации.

Сменить признак съемки со своих фото на фотосъемку Lamoda

Для заказа услуги товар должен быть на стоке.

В обращении укажите:

• текущий статус модерации карточки;
• 12-значный Lamoda SKU (по которому требуется съемка Lamoda);
• пол товара;
• наименование товара.

Длительность съемки

Обычно прием поставки занимает не более суток. Если есть излишки или недостачи, нам потребуется больше времени. Фотосъемка длится 3–4 дня. Товары на сайте обновляются по мере подготовки контента, не дожидаясь съемки последнего артикула. Фото будут сделаны в соответствии со стандартами Lamoda.

Процесс съемки

Мы снимаем одежду на стандартных моделях, если такие размеры есть в поставке.

Женщины: 42 российского размера
Мужчины: 50 российского размера

Рекомендуем всегда отправлять такие размеры при первичной поставке. Если подходящего размера для съемки на модели нет — товар снимают в раскладке.

Типы съемки для определенных товаров

Пересъемка товара

Вы можете обратиться в службу поддержки с запросом на пересъемку товара по разным причинам.
Важно учитывать, что пересъёмка возможна только при наличии объективных причин, например:

Причина	Пример
Стилистическая ошибка	При съемке платья на модель надели сапоги, при этом изделие является летним и должно быть представлено в образе с туфлями; У платья предусмотрен вырез спереди, однако съемка выполнена с акцентом на заднюю часть изделия; Платок, предназначенный для ношения на шее, на фото использован как аксессуар на талии.
Качество фото	На фото заметно пятно на джинсах; На фото отсутствует пуговица; На фото видны повреждения ткани (разрыв).
Некорректная комплектация	Костюм состоит из трех частей (брюки, пиджак, жилетка), а отсняли только две части (брюки и пиджак)
Неверный товар	Содержание карточки товара соответствует футболке, а загружено фото брюк
Видоизменился товар	Изменилась фурнитура изделия или цвет пуговиц. Изменился оттенок изделия (например, был голубой, стал бирюзовым). Изменилась текстура ткани.

Возврат товара после съемки

Если после фотосессии товар остался без повреждений и сохранил свой первоначальный вид, то он возвращается на сток и отображается на витрине Lamoda. Если во время съемки товар был поврежден, мы снимаем его со стока и оформляем как брак (например, если нарушена целостность колготок, вскрыта слюда упаковки косметики с русскоязычной инструкцией).

Вопросы и ответы

Вопрос	Ответ
Хочу передать пожелания по съемке моего товара	Пожелания по съемке (в том числе выбор модели, образа и стилизации) не учитываются, так как процесс съемки регламентирован внутренними стандартами и правилами компании. Установленные требования направлены на обеспечение единого стиля и качества контента. При этом съемка проводится с акцентом на корректное и качественное представление товара и его ключевых характеристик.
Можно ли запросить предметное фото товара у вашей фотостудии?	Частичная съемка (например, только объектные фото) не предусмотрена. Услуги фотостудии оказываются в полном объеме по каждому товару. Вы можете использовать собственный контент или воспользоваться услугами фотостудии в полном объеме.
Почему товар был сфотографирован без модели?	Для выявления причины обратитесь в службу поддержки.
Почему сняли товар на крупной модели (size+), по модели есть размеры меньше. Можно ли переснять?	Возможны следующие варианты решения: Вариант 1. Товар меньшего размера есть в наличии Напишите в службу поддержки — поможем решить вопрос с пересъемкой. Вариант 2. Товар меньшего размера отсутствует в наличии Так как на стоке нет товара подходящего размера, провести пересъемку не представляется возможным. После поступления нужного размера на склад вы можете повторно обратиться в службу поддержки.
Отгрузил товар давно, но его до сих пор не сняли на студии. Почему?	Если с даты приемки поставки прошло менее 4 рабочих дней, рекомендуем ожидать завершения обработки. Приемка поставки занимает до 1 дня, а при наличии расхождений срок может быть увеличен. Съемка товара выполняется в течение 3–4 рабочих дней, размещение контента осуществляется по мере готовности. Если с даты приемки поставки прошло более 4 рабочих дней, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для проверки информации и решения вопроса.