Lamoda осуществляет полную поддержку селлеров. Вы можете создать карточки на нашей площадке с собственным контентом (следуя инструкциям и соблюдая стандарты качества платформы). Также мы готовы предложить создание карточек для товаров в нашей фотостудии.
Об услуге
- Фотостудия Lamoda выполняет полный комплекс работ по созданию карточек (подготовка товара, стилизация, съемка, ретушь, описание). Все операции выполняются по внутренним стандартам Lamoda. Контент используется только на площадках и в каналах Lamoda.
- Время съемки — от 3 календарных дней с момента успешно принятой на складе поставки с товарами.
- Дополнительную информацию о критериях описания товаров и съемки (фоны, ракурс и др.) можно запросить у своего персонального менеджера.
- Ознакомиться с тарифами на съемку одного артикула можно по ссылке.
- Услуги фотостудии доступны только для партнеров, работающих по договору MP FBO.
Отправка товара на фотосъемку
При создании карточки
1. В личном кабинете, в карточке товара, вручную выберите пункт «Отправить на фотостудию».
Как только поставка придет на склад, товары, в которых стоит отметка «отправить на фотостудию», будут отправлены на съемку.
В уже созданной карточке
Для редактирования признака съемки в уже созданной карточке товара необходимо следовать правилам ниже.
Сменить признак съемки с фотостудии Lamoda на свою съемку можно в личном кабинете только до:
- прохождения модерации карточки товара;
- создания поставки.
Если карточка уже прошла модерацию или поставка создана, изменить параметр фотостудии на текущем этапе невозможно.
Когда поставка с параметром "Съемка Lamoda" уже создана — для замены фото на свои необходимо:
- дождаться окончания съемки после поставки;
- загрузить свои фото;
- дождаться окончания повторной модерации.
Сменить признак съемки со своих фото на фотосъемку Lamoda
Для заказа услуги товар должен быть на стоке.
- Товара нет на стоке — сначала осуществите поставку.
- Товар есть на стоке — напишите в поддержку о необходимости заказа услуги фотосъемки Lamoda и дождитесь результата.
- текущий статус модерации карточки;
- 12-значный Lamoda SKU (по которому требуется съемка Lamoda);
- пол товара;
- наименование товара.
Длительность съемки
Обычно прием поставки занимает не более суток. Если есть излишки или недостачи, нам потребуется больше времени. Фотосъемка длится 3–4 дня. Товары на сайте обновляются по мере подготовки контента, не дожидаясь съемки последнего артикула. Фото будут сделаны в соответствии со стандартами Lamoda.
Процесс съемки
Мы снимаем одежду на стандартных моделях, если такие размеры есть в поставке.
Женщины: 42 российского размера
Мужчины: 50 российского размера
Рекомендуем всегда отправлять такие размеры при первичной поставке. Если подходящего размера для съемки на модели нет — товар снимают в раскладке.
Пересъемка товара
Вы можете обратиться в службу поддержки с запросом на пересъёмку товара по разным причинам.Важно учитывать, что пересъёмка возможна только при наличии объективных причин, например:
Причина |
Пример |
Стилистическая ошибка |
|
Качество фото |
|
Некорректная комплектация |
Костюм состоит из трех частей (брюки, пиджак, жилетка), а отсняли только две части (брюки и пиджак)
|
Неверный товар |
Содержание карточки товара соответствует футболке, а загружено фото брюк
|
Видоизменился товар |
|
Возврат товара после съемки
Если после фотосессии товар остался без повреждений и сохранил свой первоначальный вид, то он возвращается на сток и отображается на витрине Lamoda. Если во время съемки товар был поврежден, мы снимаем его со стока и оформляем как брак (например, если нарушена целостность колготок, вскрыта слюда упаковки косметики с русскоязычной инструкцией).
Вопросы и ответы
Вопрос |
Ответ |
|
Пожелания по съемке (в том числе выбор модели, образа и стилизации) не учитываются, так как процесс съемки регламентирован внутренними стандартами и правилами компании. Установленные требования направлены на обеспечение единого стиля и качества контента. При этом съемка проводится с акцентом на корректное и качественное представление товара и его ключевых характеристик. |
|
Частичная съемка (например, только объектные фото) не предусмотрена. Услуги фотостудии оказываются в полном объеме по каждому товару. Вы можете использовать собственный контент или воспользоваться услугами фотостудии в полном объеме. |
|
Для выявления причины обратитесь в службу поддержки. |
|
Возможны следующие варианты решения: Вариант 1. Товар меньшего размера есть в наличии Вариант 2. Товар меньшего размера отсутствует в наличии |
|
|
Помогла эта информация?
Спасибо за отзыв