Содержание статьи
7.4 Статусы заказов
Каждый заказ проходит через цепочку статусов от создания до доставки (или отмены). Понимание статусов необходимо для корректной обработки заказов.
⚠️ КРИТИЧНО: Регистр статусов!
Статусы возвращаются API в разном регистре. При сравнении используйте регистронезависимое сравнение!
Статусы возвращаются API в разном регистре. При сравнении используйте регистронезависимое сравнение!
// ❌ Неправильно
if (order.status === "ready for shipment") { ... }
// ✅ Правильно
if (order.status.toLowerCase() === "ready for shipment") { ... }Ограничения по типам интеграции
⚠️ Важно: Партнёры могут устанавливать через API только ограниченный набор статусов в зависимости от региона.
| Тип интеграции | Доступные статусы для установки партнёром |
| FBS RU |
canceled, returned
|
| FBS KZ |
canceled, ready_for_shipment, shipped
|
Остальные статусы устанавливаются автоматически системой Lamoda при продвижении заказа по цепочке доставки.
Полный справочник статусов заказов FBS
| Статус (API) | Название | Описание |
new
|
Новый | Заказ создан, ожидает подтверждения |
new to be confirmed
|
Ожидает подтверждения | Заказ ожидает подтверждения партнёром |
confirmed
|
Подтверждён | Заказ подтверждён, готов к сборке |
Ready for shipment
|
Готов к отгрузке | Заказ собран и готов к передаче курьеру |
Shipped to WH
|
Отправлен на склад | Заказ передан в транспортную компанию |
Arrived to WH
|
Прибыл на склад | Заказ прибыл на сортировочный склад Lamoda |
Arrived to LM Express
|
Прибыл в LM Express | Заказ прибыл на транзитный склад доставки |
Left LM Express
|
Покинул LM Express | Заказ отправлен с транзитного склада |
Given to delivery
|
Передан в доставку | Заказ передан в стороннюю службу доставки (3PL) |
On shelf
|
В пункте выдачи | Заказ готов к выдаче в ПВЗ |
in delivery
|
В доставке | Заказ передан курьеру для доставки |
delivered
|
Доставлен | Заказ доставлен клиенту |
Not delivered
|
Не доставлен | Доставка не удалась (клиент отсутствовал и т.д.) |
Transport incidence
|
Транспортный инцидент | Доставка не успела вовремя, заказ возвращается |
cancelled
|
Отменён | Заказ отменён партнёром или клиентом |
Возвратные статусы (deprecated)
⚠️ Внимание: с 24 февраля 2026 года
Возвратные статусы больше не будут передаваться через методы заказов. Используйте новый API возвратов:
Подробнее: Возвраты FBS · Типы и статусы возвратов (включая маппинг deprecated-статусов v1 → v2)
Возвратные статусы больше не будут передаваться через методы заказов. Используйте новый API возвратов:
/api/v2/fbs/return-*Подробнее: Возвраты FBS · Типы и статусы возвратов (включая маппинг deprecated-статусов v1 → v2)
Статусы товаров (items)
Статусы товаров могут отличаться от статуса заказа. Например, при частичном выкупе один товар может быть Delivered, а другой — Not bought.
| Статус | Описание |
confirmed
|
Товар подтверждён к сборке |
Delivered
|
Товар доставлен и выкуплен |
Not bought
|
Клиент отказался от товара |
Sent back to partner
|
Товар отправлен партнёру |
cancelled
|
Товар отменён |
Получение статусов
Через API (polling)
GET /api/v1/orders?filter=status=confirmed
GET /api/v1/orders/{orderNr}/statusesЧерез Webhooks (рекомендуется)
Настройте webhook statusChanged для получения обновлений в реальном времени. Примеры payload и алгоритм обработки: Примеры нотификаций.
Действия по статусам
| Статус | Действие партнёра |
confirmed
|
→ Начать сборку заказа |
delivered
|
→ Заказ успешно завершён |
Not bought / Not delivered
|
→ Готовиться к приёму возврата |
cancelled
|
→ Прекратить обработку заказа |
Sent back to partner
|
→ Принять возвращённый товар |
См. также
Помогла эта информация?
Спасибо за отзыв
