Главная страница Lamoda Seller

Главная страница Lamoda Seller помогает быстро понять, что происходит с бизнесом на площадке и как развивается ваш бренд.

Вместо того чтобы начинать работу с нескольких разделов и отчётов, на главной можно за несколько минут проверить основные показатели, увидеть изменения, посмотреть ближайшую выплату и обратить внимание на важные сигналы.

На главной есть два раздела:

• Управление бизнесом — для оперативного контроля заказов, выкупов и выплат.
• Развитие бренда — для понимания аудитории бренда: кто покупает, приходят ли новые покупатели, возвращаются ли постоянные и какие категории особенно важны для них.

Главная показывает главное, но не заменяет подробную аналитику. Если нужно разобраться в ситуации глубже, из карточек можно перейти в соответствующие отчёты и разделы Lamoda Seller.

Управление бизнесом

С этого раздела удобно начинать регулярную проверку бизнеса.

Можно выбрать период:

• 7 дней
• 14 дней
• 30 дней

И переключаться между двумя режимами:

• Заказы
• Выкупы

Заказы

Здесь можно увидеть:

• сумму заказов
• количество заказанных товаров
• изменение показателей
• динамику на графике

Выкупы

Аналогично показываются:

• сумма выкупов
• количество выкупленных товаров
• изменение показателей
• динамика на графике

Как читать график заказов и выкупов

Важно учитывать, что заказы и выкупы относятся к разным событиям.

Заказ учитывается в тот день, когда покупатель создал заказ.
Например, если заказ был создан 10 сентября, он попадёт в данные за 10 сентября.

Выкуп учитывается в тот день, когда покупатель фактически выкупил заказ.
Если товар заказали 10 сентября, а покупатель выкупил его 13 сентября, выкуп попадёт в данные за 13 сентября. Это та же логика, которая используется в отчёте Воронка продаж. Поэтому показатели заказов и выкупов за конкретный день не нужно воспринимать как движение одной и той же группы заказов от заказа к выкупу. Например, часть выкупов за сегодня может относиться к заказам, созданным несколько дней назад.

График нужен прежде всего для наблюдения за динамикой бизнеса: как меняется поток новых заказов и сколько товаров покупатели фактически выкупают каждый день. Для более глубокого анализа конверсии между этапами используйте отчёт Воронка продаж.

Ближайшая выплата

На главной также отображается информация о ближайшей выплате.

Карточка может находиться в нескольких состояниях.

Выплата рассчитана

Вы увидите:

• сумму выплаты
• дату
• период, за который она рассчитана

Выплаты не будет

Если за соответствующий период выплаты нет, это будет указано в карточке.

Выплата рассчитывается

Если расчёт ещё не завершён, появится статус «Рассчитываем». После завершения расчёта на главной появится актуальная информация о выплате.

  Подробнее про гибкий график выплат можно почитать в соответствующих статьях:

• FBS  
• FBO 

Таким образом, основные показатели бизнеса и ближайшую выплату можно проверить в одном месте.

Развитие бренда

Второй раздел главной помогает посмотреть на бизнес с другой стороны: кто покупает ваш бренд на Lamoda и за счёт какой аудитории он развивается.

Для анализа доступны периоды:

• 30 дней
• 90 дней
• 180 дней

По умолчанию выбран период 90 дней.

Все показатели раздела рассчитываются по фактическим выкупам.

Новые покупатели

Карточка показывает:

• сколько у бренда новых покупателей
• какую долю аудитории они составляют
• как показатель изменился относительно предыдущего сопоставимого периода

Новым считается покупатель, который впервые выкупил товар вашего бренда. Показатель помогает понять, насколько бренд способен привлекать новую аудиторию. Например, снижение числа новых покупателей при стабильной общей аудитории может быть поводом проверить привлечение: продвижение, категории и товары, через которые покупатели знакомятся с брендом.

Постоянные покупатели

Здесь отображается аудитория, которая возвращается за повторными покупками. Показатель помогает оценить, формирует ли бренд устойчивый повторный спрос. Особенно полезно смотреть на новые и постоянные покупки вместе.

Например:

• растут новые — бренд расширяет аудиторию
• растут постоянные — усиливается повторный спрос
• постоянные растут, а новые снижаются — бренд всё сильнее зависит от существующей аудитории
• снижаются обе группы — стоит подробнее проверить состояние спроса

Покупатели

Карточка показывает общее количество уникальных покупателей бренда за выбранный период, помогает понять масштаб аудитории и её изменение, но главный смысл показателя появляется в связке с новыми и постоянными покупателями.

Например, одинаковый размер аудитории может скрывать разные ситуации: новых становится меньше, но это компенсируется ростом постоянных покупателей.

Что привлекает новых покупателей

Главная показывает категорию, которая внесла наибольший вклад в привлечение новых покупателей.
Это помогает найти одну из основных точек входа в бренд.

Например, если значительная часть новой аудитории впервые покупает у вас платья, стоит обратить внимание на эту категорию при работе с:

• ассортиментом
• наличием
• рекламой
• сезонным продвижением

Что удерживает постоянных покупателей

Здесь показываются категории, которые особенно важны для повторного спроса. Если покупатели регулярно возвращаются за определёнными категориями, они могут формировать ядро бренда на Lamoda. Для таких категорий особенно важно следить за ассортиментом и наличием, чтобы не потерять уже сформированный спрос.

Портрет покупателя

Главная также показывает компактный портрет типичного покупателя бренда на Lamoda.

В него входят:

• преобладающий пол
• возрастная группа
• регион
• средний чек

Портрет можно использовать как быструю проверку: совпадает ли фактическая аудитория бренда на Lamoda с той, на которую вы ориентируетесь. Если нужно подробнее изучить аудиторию, переходите в отчёт Портрет покупателя.

Рекомендации на главной

На отдельных карточках могут появляться рекомендации.

Например, главная может обратить внимание на то, что:

• стало меньше новых покупателе
• сокращается вся аудитория
• одна из категорий успешно привлекает новых покупателей
• постоянные покупатели всё сильнее формируют рост
• стоит проверить наличие товаров
• можно усилить продвижение определённой категории

Рекомендации появляются не постоянно. Если рекомендации нет, это не означает ошибку. Это значит, что по текущим данным главная не обнаружила достаточно сильного сигнала, который требует отдельного действия.

Как использовать главную регулярно

Простой сценарий работы может выглядеть так.

• Проверьте Управление бизнесом.

Посмотрите, как меняются заказы и выкупы за последние 7, 14 или 30 дней.
Помните: заказы отображаются по дате создания, а выкупы по дате фактического выкупа покупателем.

• Посмотрите ближайшую выплату.

Сумма, дата и статус расчёта находятся рядом с основными показателями.

• Перейдите в Развитие бренда.

Для регулярной оценки удобно начать с 90 дней и проверить общий размер аудитории, новых и постоянных покупателей.

• Посмотрите, какие категории приводят и удерживают аудиторию.

Это помогает связать изменение покупателей с ассортиментом бренда.

• Обратите внимание на рекомендации.

Если главная обнаружила значимый сигнал, она подскажет возможный следующий шаг.

•  Если нужен ответ на вопрос «почему?» — переходите в Аналитику.

Главная помогает найти то, что требует внимания. Детальный разбор причин остаётся в аналитических отчётах. Так главная соединяет два уровня работы: оперативное состояние бизнеса сегодня и развитие бренда на Lamoda на более длинном горизонте.