Взаимодействие с менеджером Lamoda
До момента подписания договора взаимодействие с вашим брендом со стороны Lamoda ведет специалист по привлечению партнеров. Далее вас передают менеджеру по запуску партнеров, который расскажет вам, как работать в личном кабинете. Все время сотрудничества при возникновении вопросов вы можете писать нам на общую почту mp.kz@lamoda.kz. Обращаем ваше внимание, что по нашему регламенту ответ на ваш вопрос может занять до 24 часов, но мы стараемся отвечать вам как можно скорее!План действий, если нет ответа
В некоторые периоды нагрузка менеджеров может быть увеличена по отдельному уведомлению. В любом случае все ваши обращения находятся в очереди. Огромная просьба не дублировать запросы, писать в одну цепочку писем по вопросам одной задачи и указывать темы письма. Это значительно облегчит коммуникацию и сократит время ответа.Изменение контактных данных
Если у вас появилась необходимость изменить контактные данные (имя менеджера, телефон, адрес и пр.), указанные в профиле в личном кабинете, то вам необходимо перейти в «Настройки» – «Ваш профиль».
Далее вы изменяете данные, которые необходимо. Обращаем ваше внимание, что поля со звездочками обязательны к заполнению.
После этого переходите вниз страницы и нажимаете кнопку «Сохранить».
Добавление/удаление пользователя
Если вам необходимо добавить нового пользователя (новый e-mail с доступом в личный кабинет), то вам необходимо перейти «Настройки» – «Управление пользователями».
и далее нажать кнопку «Добавить пользователя».
Необходимо оставить Роль «Полный доступ Продавца», внести адрес электронной почты, выбрать язык личного кабинета, который будет открываться по умолчанию, а далее необходимо нажать кнопку «Сохранить». Новому пользователю придет уведомление на электронную почту.
Если же вам необходимо удалить пользователя, то при переходе на страницу «Управление пользователями» вам необходимо напротив электронной почты, которую нужно удалить, нажать соответствующую кнопку.
Обращаем ваше внимание, что невозможно удалить пользователя, через которого вы в данный момент работаете в личном кабинете.
Уведомления о заказе
Если вы хотите отключить/включить уведомление о заказе, которое приходит при создании заказа на электронную почту пользователя, то вам необходимо перейти «Настройки» – «Настройки уведомлений», далее нажать «Edit Preferences».
Далее вы проставляете или убираете галочки в зависимости от вашей цели: если стоит галочка, то уведомление будет приходить на указанный адрес электронной почты, если снять галочку, то уведомление приходить не будет.
Помогла эта информация?
Спасибо за отзыв
