Новый формат обращений по рекламе

С 17 марта 2026 года все запросы по рекламе, в том числе по проблемам с регистрацией, ошибкам при работе на платформе, аналитике и вопросам по модерации, будут приниматься через форму.

Данное изменение направлено на повышение скорости и качества обработки запросов, поступающих от партнеров.

Почтовый ящик ad_platform@lamoda.ru с указанной даты станет недоступен для приема новых запросов — для вашего удобства будет настроен автоответ со ссылкой на новую форму.

Для успешной обработки вашего запроса в форме необходимо указать следующие данные:

• Тема обращения;
• Имя;
• Email для обратной связи;
• Наименование юридического лица;
• ИНН;
• Развернутое описание запроса.

Время первичной обработки запроса составляет 24 часа.