Отчетность рекламной кампании: FAQ

Что такое «заказы», почему они не складываются с заказами рекламных товаров и заказами того же бренда?

• Количество заказов – число заказов, в котором числятся продвигаемые SKU и SKU бренда
• Заказы рекламных товаров – количество заказанных продвигаемых SKU
• Заказы того же бренда – количество заказанных товаров бренда при переходе по выбранной продвигаемой SKU

Данные показатели не складываются, т.к. считаем разные показатели.

Как понять, эффективна ли кампания?
Главный показатель эффективности — процент ДРР. Наш бенчмарк 19%, ДРР ниже 19% считается приемлемым, отличный показатель ДРР – ниже 5%. Но также данный расчет экономики очень зависит от стоимости товаров, а финальную unit-экономику, учитывая маржинальность товаров, может рассчитать только сам рекламодатель.

Что делать, если не показываются (или показываются мало) те карточки, которые точно должны продвигаться?
Необходимо выделить их в отдельную кампанию и установить среднюю ставку данной категории или выше на 10-20%.

Почему у меня нет заказов, хотя показы и клики идут?
Данные о заказах подтягиваются с задержкой, так как действует атрибуционное окно:

1. 28 дней для баннерных кампаний
2. 7 дней для товарных кампаний

Поэтому мы рекомендуем анализировать рекламные кампании спустя несколько дней после запуска, а финальный анализ проводить через 7 дней после полной остановки кампании для товарных продвижений и через 28 дней для баннерных продвижений.

Почему у меня не откручиваются некоторые РК?
В первую очередь проверяйте настройки кампании, а также установленные средние ставки. Самая распространенная причина – ваша РК проигрывает в аукционе.

Как/где смотреть выкупы/продажи в платформе?
Данных по выкупам и продажам товаров в платформе нет, отображается только количество заказов и заказанных товаров.

Почему по данным из LAB я вижу просадку по заказам за «какой-то» период, а на платформе все без изменений?
На данные из LAB влияет падение органического трафика. В отличие от рекламы, где подключается аукцион и удерживаются позиции в выдаче даже в период падения сезонности, органика может проседать и не приносить заказов.

Куда приходит отчет?
Отчет приходит на ту почту, с которой вы его запрашивали (авторизованы в кабинете).