Содержание статьи
Что такое показатели качества поставок
Для оценки качества поставок Lamoda использует систему показателей качества.Показатели качества позволяют оценить стабильность поставок партнера, своевременно выявлять системные нарушения и определять направления для повышения качества поставок.
Оценка показателей проводится один раз в квартал.
Важно
В настоящее время результаты оценки работают в тестовом режиме и направляются ограниченному пулу партнеров. Порядок формирования и направления рейтинга определяется Lamoda.
Какие показатели входят в оценку
При оценке качества поставок используются четыре показателя.| Показатель | Описание |
| Наличие бракованного товара | Доля товаров, имеющих производственный дефект, относительно общего количества фактически принятого товара. |
|
Наличие товаров с нарушениями |
Доля товаров с нарушениями требований Lamoda (Data Matrix, EAN, переупаковка, приемка по бренду, пересорт и др.), выявленных при приемке. |
|
Точность состава поставки |
Соответствие фактического состава поставки данным, указанным партнером при ее создании. |
|
Своевременность поставок |
Доля поставок, прибывших в согласованные дату и время. |
Как оценивается качество поставок
Для оценки качества поставок применяется трехуровневая система рейтинга.| Рейтинг |
Значение |
Описание |
| A | Высокий уровень качества | Все показатели соответствуют целевым значениям. |
| B | Допустимый уровень качества | Отдельные показатели требуют улучшения. |
| C | Критический уровень качества |
Показатели существенно отклоняются от целевых значений и требуют принятия корректирующих мер. |
Целевые значения показателей
| Показатель | Рейтинг A | Рейтинг B | Рейтинг C |
| Наличие бракованного товара | менее 0,30 % | 0,31–1,00 % |
более 1,00 % |
| Наличие товаров с нарушениями | менее 3 % | 3,1–5 % | более 5 % |
| Точность состава поставки | более 99 % | 97–99 % | менее 97 % |
| Своевременность поставок | 100 % | 70–99 % | менее 70 % |
Как улучшить показатели качества поставок
Наличие бракованного товара
Перед формированием поставки рекомендуется проверить товар на отсутствие производственных и механических дефектов.К наиболее распространенным причинам признания товара браком относятся:
- следы клея или производственной разметки;
- повреждения коробок для обуви;
- разрывы ткани;
- потертости;
- царапины;
- разнотон материала;
- иные производственные дефекты.
Наличие товаров с нарушениями
Показатель включает нарушения требований Lamoda к подготовке товара.Наиболее распространенные причины:
- нарушение требований к упаковке;
- ошибки маркировки Data Matrix;
- некорректный EAN;
- пересорт;
- приемка по бренду.
Индивидуальная упаковка
Перед отправкой поставки убедитесь, что:- каждый товар помещен в индивидуальную прозрачную упаковку;
- упаковка соответствует размеру товара и надежно закрыта;
- в упаковке отсутствуют вешалки, противокражные датчики и рекламные материалы;
- товар защищен от загрязнения и повреждений при транспортировке;
- если товар имеет срок годности, информация о нем читается через упаковку.
Data Matrix
Перед отгрузкой убедитесь, что код маркировки:- хорошо пропечатан;
- полностью читается сканером;
- не имеет размытых элементов;
- не обрезан;
- не имеет бликов.
- плохое качество печати;
- жирная печать модулей;
- смазанная печать;
- обрезанный код;
- глянцевая поверхность.
EAN
Допустимые форматы штрихкода:- EAN-13;
- EAN-8;
- UPC-A;
- UPC-E.
Перед отгрузкой убедитесь, что:
- штрихкод соответствует карточке товара;
- штрихкод качественно напечатан;
- штрихкод свободно считывается сканером.
Приемка по бренду
Приемка по бренду выполняется в случаях, когда товар невозможно идентифицировать автоматически по штрихкоду.Наиболее распространенные причины:
- EAN-код отсутствует в системе Lamoda;
- EAN-код не соответствует данным, указанным в карточке товара или документах поставки;
- штрихкод невозможно считать из-за низкого качества печати.
Ручная идентификация значительно увеличивает время приемки и повышает вероятность ошибок.
В результате товар может быть ошибочно сопоставлен с другой карточкой, что приводит к нарушениям при приемке и снижению показателя качества поставок.
Рекомендуем перед отгрузкой убедиться, что:
- EAN соответствует карточке товара;
- штрихкод качественно напечатан;
- бренд, цвет, размер и артикул соответствуют данным, указанным при создании поставки.
Пересорт
Перед отправкой поставки рекомендуется проверить:- соответствие артикула;
- соответствие модели;
- соответствие цвета;
- соответствие размера;
- соответствие количества товара данным поставки.
Точность состава поставки
Показатель отражает соответствие фактически поставленного товара информации, указанной партнером при создании поставки.Перед отгрузкой рекомендуется проверить:
- соответствие состава поставки документам;
- отсутствие излишков;
- отсутствие недостач;
- корректность кодов маркировки (UIT), если товар подлежит обязательной маркировке;
- соответствие количества товаров данным поставки.
Своевременность поставок
Для соблюдения показателя своевременности рекомендуем:- забронировать слот поставки заранее;
- оформить пропуск на транспортное средство;
- при поставке несколькими автомобилями оформить отдельный слот для каждого автомобиля;
- по возможности бронировать последовательные временные интервалы;
- убедиться, что поставка успешно создана и находится в корректном статусе;
- загрузить УПД в ЭДО до прибытия автомобиля на склад;
- прибыть на склад за 15–20 минут до начала забронированного слота;
- иметь при себе паспорт или водительское удостоверение, а также ТН/ТТН;
- после прохождения КПП передать оригиналы ТН/ТТН с подписями и печатями в диспетчерскую.
В случае опоздания автомобиля разгрузка осуществляется в порядке общей очереди.
Подробнее — в статье «Подготовка к поставке (FBO)».
Помогла эта информация?
Спасибо за отзыв