Содержание статьи
Когда вы забираете возврат из распределительного центра Lamoda, вы можете столкнуться с несколькими видами расхождений.
Расхождения в возврате товара нормального качества
- Составьте акт по форме ТОРГ-2.
- Отправьте его в ЭДО.
- Скопируйте и вставьте запрос в переписку, в которой обсуждалась отгрузка возврата: на почту mp@lamoda.ru.
Недостачи
В распределительном центре повторно проверят ваш возврат по ТОРГ-2. Менеджер сообщит вам результат проверки.Излишки, брак
Если вы обнаружили лишний или испорченный товар: приложите фотографии этого товара, этикетки, штрихкода и серийного номера Lamoda, которые располагаются на прозрачной упаковке. Сделать это нужно в течение 5 рабочих дней с момента поступления товара на ваш склад. Мы проверим информацию и предложим решение.Чужой товар
Если в вашем возврате попался товар, принадлежащий другой компании:
- Сделайте фото товара / ШК упаковки / этикетки товара.
- Напишите об этом в поддержку sellers@lamoda.ru и приложите данные фото, а также номер накладной.
- Специалист проверит информацию и подскажет, как действовать дальше.
Помогла эта информация?
Спасибо за отзыв
