Общие принципы общения При взаимодействии с клиентами важно соблюдать следующие принципы: вежливость и уважительное отношение, грамотность и профессионализм, четкость и корректность информации, соблюдение норм деловой переписки. Разрешено Допустимо комментировать и разъяснять только информацию, касающуюся товара: описание характеристик и особенностей, советы по использованию, ответы на уточняющие вопросы о продукте. ! Все вопросы, касающиеся работы маркетплейса (доставка, возвраты, сервисная...