План действий, если не пришла оплата FBO

Lamoda вправе приостановить перечисление денежных средств согласно п.2.9 Общих условий маркетплейса Lamoda. Это означает, что если выплата на неделе вам не была произведена, то, вероятно, у вас есть проблемы с документами.

Вам необходимо проверить, что все документы, которые мы вам отправляли подписаны с вашей стороны (или отказаны, если срок отказа не истек), а также, что у вас нет отказанных в подписи накладных по поставкам. Если же вы считаете, что все пункты по документам полностью покрыты, то, пожалуйста, напишите нам на почту mp@lamoda.ru и ваш менеджер поможет вам разобраться в причинах приостановки выплат.

Стоп-лист для оплаты мы обновляем 1 раз в неделю утром во вторник. Если же вы подпишете документы и/или предоставите корректные документы во вторник, то на оплату мы сможем вас поставить только через неделю.