Переход на агентскую модель: что меняется для партнеров FBO с 1 октября 2026

С 1 октября 2026 года партнеры, работающие по схеме FBO, переходят с комиссионной на агентскую модель сотрудничества. Рассказываем, что стоит за этим изменением, что нужно сделать до перехода и что останется без изменений.

Основные изменения

Меняется юридическая конструкция сотрудничества и терминология в документах. Схема работы — поставка товара на склад Lamoda, хранение, доставка, обработка возвратов — остается прежней.

	Комиссионная модель (сейчас)	Агентская модель (с 01.10)
Кто продавец для покупателя	Lamoda	Партнер
Роль Lamoda	Комиссионер	Агент
Роль партнера	Комитент	Принципал
Кто владеет товаром до продажи	Партнер	Партнер
Кто принимает оплату	Lamoda	Lamoda
Кто хранит, доставляет и обрабатывает возвраты	Lamoda	Lamoda
Вознаграждение Lamoda	Комиссионное	Агентское

• Будут изменены Общие условия Lamoda и Специальные условия FBO — но только в части терминологии, описания юридической конструкции сотрудничества и блока ответственности во взаимоотношениях с покупателями.
• Будут изменены формулировки во всех необходимых документах, которые сопровождают поставки, оплаты, возвраты.

Что останется прежним

• Коммерческие условия — размер вознаграждения, тарифы и размер компенсации при утрате или повреждении товара не меняются.Порядок и сроки расчетов — график выплат продолжит действовать согласно тарифу, выбранному в личном кабинете.
• Заключенные ранее соглашения — сохраняют силу и продолжают действовать.
• Процесс поставки товара на склад, работа с возвратами и браком — без изменений.
• Порядок работы с маркированным товаром — партнер и Lamoda, как и прежде, остаются участниками оборота маркированных товаров.
• Порядок работы с клиентскими претензиями — временно без изменений, так как у нас в работе есть проект, который позволит партнеру напрямую работать с претензиями клиента
• Хранение товара на складе — перемаркировывать и вывозить ничего не нужно.
• Товарные группы и номенклатура — без изменений.
• Личный кабинет — интерфейс и логика работы прежние.

Что меняется: пять направлений

1. Реквизиты партнера в карточке товара

В карточке товара на сайте и в приложении появится строка «Товар размещен на Lamoda нашим партнером — ‹наименование партнера›». По клику покупатель увидит реквизиты партнера — такой подход уже применяется для FBS. По ИП - юр адрес не будем отображать в карточке, по ООО, АО и тд – будем отражать.

 Пример:



В кассовом чеке будет указано, что Lamoda выступает агентом, а по товару приведены наименование партнера, ИНН и телефон — часть этих данных в чеке присутствует уже сейчас. На товарной этикетке в качестве продавца будет указано наименование партнера вместо ООО «Купишуз». Заказ по-прежнему формируется одним чеком — дробления заказа на несколько чеков по продавцам не будет.

2. Партнер становится продавцом в договоре с покупателем

Как сейчас: продавцом для покупателя является Lamoda. Претензии по качеству товара, требования по гарантии и споры покупатель адресует Lamoda.Как будет: продавцом для покупателя является партнер. Претензии по качеству товара, требования по гарантии и споры покупатель адресует партнеру.При этом Lamoda по-прежнему принимает обращения покупателей и обрабатывает возвраты — операционная работа с покупателем на партнера не перекладывается.

 3. Терминология договора и сопутствующих документов

Изменится терминология в договоре и во всех документах, которые его сопровождают: отчетах, УПД, актах. Договор будет иметь название «агентский договор».

4. Слово «комиссия» исключается из исходящих документов партнера

С 1 октября документы, которые партнер направляет Lamoda через ЭДО, не должны содержать упоминаний договора комиссии. Это касается УПД, УКД и иных сопутствующих документов. Если в документе указано основание «по договору комиссии», он не пройдет автоматическое сопоставление на стороне Lamoda, и приемка задержится.

Что практически нужно сделать:

• Уточнить у своего оператора ЭДО или в настройках учетной системы (1С, СБИС и т. п.) точное название пункта в справочнике «вид операции» / «вид товарооборота» для агентской реализации — обычно он так и называется: «Агент», «Агентская продажа», «Реализация по агентскому договору».Ориентироваться на дату документа: документы, датированные 30 сентября и ранее, формируются по старым правилам.
• Нужно изменить название Договора на «агентский договор».

5. Название договора и назначение платежа

Договор комиссии в наименовании станет агентским договором, а формулировки назначения платежа обновятся соответствующим образом. Нумерация договоров сохраняется.

Было	Станет
Отчет комиссионера	Отчет агента
УПД по комиссии	УПД по агентскому договору
Комиссионное вознаграждение	Агентское вознаграждение
Договор комиссии (в наименовании)	Агентский договор

Что важно знать:

• Состав полей в отчете не меняется — все данные, к которым привыкли партнеры, остаются на своих местах.
• Названия обновятся в разделе «Финансовые документы» личного кабинета.
• Отчеты за сентябрь придут по старым формам — это корректно, в сентябре действовала прежняя модель.
• Новые формы отчета партнеры увидят начиная с отчетов за октябрь.

Работа с договором

Договор и индивидуальные условия не расторгаются и не заключаются заново — изменения вносятся через привычный механизм одностороннего изменения договора. Все действующие договоренности сохраняются в полном объеме.

Если в действующих соглашениях встречается слово «комиссия» — это не делает их недействительными. На момент подписания стороны действительно состояли в комиссионных отношениях, и такая формулировка была верной. Юридических рисков это не несет. Новые дополнительные соглашения после перехода будут оформляться уже по обновленным шаблонам.

Этапы перехода

Когда	Что происходит
15 сентября	Новая редакция договора публикуется в личном кабинете партнера, приходит уведомление
15–30 сентября	15 дней на ознакомление с новой редакцией
1 октября	Новая редакция вступает в силу, начинает действовать агентская модель

Чек-лист партнера

До 1 октября

• Прочитать новую редакцию договора после публикации 15 сентября.
• Проверить и обновить шаблоны исходящих документов — убрать упоминания договора комиссии.
• Предупредить бухгалтерию о смене названий входящих и исходящих документов.
• Проверить, что в учетной системе корректно отразится новое наименование договора.
• Задать вопросы в личном кабинете, если что-то осталось непонятным.

После 1 октября

• Убедиться, что первые поставки по УПД прошли сопоставление без ошибок.
• Сверить первый отчет агента.

Примеры некорректного оформления входящий УПД на поставку





Пример исправления:

• Было

• Станет

Основание передачи (сдачи) /получения (приемки) агентский договор б/н от 12.02.02.2026 №Договор комиссии б/н от 12.02.02.2026

ПередачаТовараПринципалом: Истина,ИдентифекаторДокументаОснование:----

Проверка XML: какие теги и что указывать

Беларусь и Казахстан

Казахстан переходит на агентскую схему вместе с Россией — все изменения, описанные выше, применимы и к работе в Казахстане.

Беларусь: юридическая модель сохраняется — товар по-прежнему выкупается в собственность, продавцом остается ООО «Мода с доставкой». При этом наименование договора и терминология в документах меняются так же, как в России: уведомление о выкупе комиссионного товара станет уведомлением о выкупе агентского товара, а из УПД статуса 1 слово «комиссия» должно уйти.

Частые вопросы

Где именно нельзя писать «комиссия»?
В поле «Основание» УПД статуса 2 — на стороне Lamoda стоит техническое ограничение: в XML недопустимы значения ВидОпер="ПродажаКомиссия" и ВидОпер="Комиссия". Атрибут СпОбстФДОП указывается как 00005. Так же необходимо указать

Изменится ли статус УПД на поставку?
Нет, остается УПД статус 2. Для маркированного товара тоже ничего не меняется — коды указываются как сейчас.

Уточните, пожалуйста, если мы продаем товары в Казахстан и Беларусь, отчетность по продажам в ФНС нужно будет нам передавать или остается на стороне Lamoda?
Останется на стороне Lamoda

Можно вместо УКД подписывать УПДИ?
При получении от нас Торг-2 - нет, нельзя. Нам нужен УКД

Какие документы селлер отправляет Lamoda сам?
УПД статус 2 — при поставке товара; УПД статус 1 — при продаже в Беларуси; УКД — если при приемке были выявлены излишки или недостачи и Lamoda прислала ТОРГ-2; УПДИ — при исправлении основного передаточного документа.

Отчета комиссионера больше не будет?
Будет — он будет называться «Отчет агента». Состав данных не меняется, меняется только шапка документа.

Будет ли вознаграждение Lamoda выделено отдельной строкой?
Да, будет выделено отдельной строкой, и на него Lamoda предоставит УПД.

Какая цена попадет в отчет, если Lamoda дала скидку за свой счет?
В отчете агента две цены: «Цена реализации» — конечная стоимость для покупателя, база для расчета вознаграждения, и «Согласованная цена» — часть формулы расчета скидки на вознаграждение.

Почему с ИП, работающего без НДС, удерживается налог 22%?
Система налогообложения Lamoda не меняется: компания работает на ОСН, и все услуги Lamoda облагаются НДС. Это не зависит от модели сотрудничества и никак не связано с переходом.

Что меняется для партнеров на УСН?
Ничего.

Как технически проходит оплата?
Через эквайринг Lamoda с последующим перечислением партнеру. Здесь ничего не меняется — в интерфейсе оплаты покупатель не увидит реквизиты партнера.

Как будут формироваться упд конечному покупателю: кто будет продавцом, какой будет статус УПД?
Конечному покупателю мы выдаем чек, в поле ""постащик"" мы указываем ваш ИНН.

Кто устанавливает конечную цену для покупателя?
Цену устанавливает партнер в личном кабинете, как и сейчас. Lamoda вправе применять свои скидки за собственный счет — это правило не меняется.

Что будет с товаром, который уже лежит на складе, едет к клиенту или поставлен по договору комиссии?
При продаже он будет отражен в Отчете агента — как и любой другой товар. Переводить остатки отдельными документами не нужно: фиктивных возвратов и поставок Lamoda не делает, промежуточную инвентаризацию не проводит. Сведения об остатках — в обычном режиме, по годовой инвентаризации.

Продолжит ли Lamoda выставлять чеки физлицам?
Да. В чеке меняется только признак, кем выступает Lamoda: комиссионер становится агентом. Остальные теги остаются заполненными как сейчас.

Кто будет выводить коды маркировки из оборота?
Как и раньше, это делает Lamoda.

Изменятся ли требования к «Честному знаку», сертификатам и декларациям?
Нет. Агентская модель не меняет законодательные требования по маркировке и подтверждению соответствия.

Кто отвечает перед покупателем и кто будет ответчиком в суде?
Возвраты — без изменений: обращения клиентов принимает и решение о возврате принимает Lamoda, как до, так и после 14 дней, на основании поручения партнера по договору. А вот претензии меняются: досудебную претензию и иск клиент адресует партнеру, поскольку договор розничной купли-продажи заключен между партнером и покупателем. Если клиент обратится с претензией к Lamoda, ему назовут продавца и попросят обратиться к нему напрямую. Ответчиком в суде выступает партнер.

Вправе ли Lamoda признать товар некачественным и вернуть деньги без согласования с партнером?
Да, как и раньше — здесь ничего не меняется. Партнер договором поручает Lamoda обрабатывать возвраты и общаться с покупателями.

Что покажут в карточке товара, если у ИП адрес регистрации домашний?
Юридические адреса ИП в карточках товаров показывать не будут.

Какие именно реквизиты увидит покупатель?
Состав реквизитов определяют закон о защите прав потребителей и правила розничной купли-продажи: наименование, ИНН, ОГРН и контакт — телефон или электронная почта.

Поменяется ли ответственность Lamoda перед партнером за товар?
Нет. Lamoda, как и раньше, отвечает за сохранность товара партнера на складе. Компенсация — согласно п. 10.10 Общих условий. Процесс не меняется.

Меняется ли договор в части оплаты товара покупателем?
Не меняется.

Будет ли реализован функционал обработки обращений Покупателей на портале Lamoda? Если Селлер одобряет возврат Покупатель может вернуть товар через Lamoda?
Временно процесс с претензиями останется прежний, но у нас в работе есть проект, который позволит партнеру напрямую работать с претензиями клиента
Куда обращаться с вопросами

Посмотрите вебинар. Ознакомьтесь с презентацией по ссылке.

Если у вас остались вопросы, их можно задать через раздел Поддержка в ЛК.