Расхождения в поставке FBO

Во время приема поставки могут обнаружиться расхождения между тем, что вы загрузили в Lamoda Seller и фактически принятыми товарами на складе. В таком случае в течение месяца (30 календарных дней) с даты приема поставки мы отправим вам ТОРГ-2, в котором будут отражены все излишки и недостачи.

Если в ТОРГ-2 есть излишек, но при этом в колонке «По документам поставщика» стоит 0 и этот товар есть в ТОРГ-12 или УПД, значит, были неправильно заполнены ТОРГ-12 или УПД: они должны совпадать с тем, что вы загружаете в Lamoda Seller.

Действия в случае расхождений

Подпишите ТОРГ-2 в течение пяти рабочих дней.
Если вы не согласны с результатами проверки:

• Отклоните ТОРГ-2 и сообщите вашему менеджеру причину отказа по почте mp@lamoda.ru.
• Отправьте ТОРГ-2 на перепроверку. Эта функция доступна только для излишков, недостачи вам нужно проверить самостоятельно.

Накладную при этом корректировать не нужно.

Расхождения по товарам с Data Matrix

На такие расхождения пришлите нам универсальный корректировочный документ (УКД) в течение пяти рабочих дней с даты получения ТОРГ-2. До этого момента товар будет недоступен для продажи.

Товар с Data Matrix отражается как недостача	Сформируйте УКД на уменьшение.
Товар с Data Matrix отражается как излишек, код нам ранее не передавался	Пришлите УКД на увеличение — код перейдет на нас, как на комиссионера. Напишите менеджеру на почту mp@lamoda.ru. Пример письма: Добрый день! Отправили в ЭДО УКД №… на расхождения в поставке №…, MPG****.* Номер MPG**** указан в ТОРГ-2.
На товаре нет маркировки или она повреждена	Такие товары мы вернем вам по акту п/п.