Содержание статьи
Расхождениями считаются недостачи или излишки товара. Если при приемке поставки выявлены расхождения, ТОРГ-2 будет направлен через ЭДО в течение 30 календарных дней с даты приемки. После закрытия поставки в личном кабинете отображаются предварительные данные. Это связано с тем, что после закрытия продолжается обработка излишков. Итоговые данные будут зафиксированы в ТОРГ-2, если расхождения подтвердятся.
Если в ТОРГ-2 есть излишек, но при этом в колонке «По документам поставщика» стоит 0 и этот товар есть в УПД, значит, были неправильно заполнены или УПД: они должны совпадать с тем, что вы загружаете в Lamoda Seller. Излишек отгружается по акту приема-передачи или блокируется для продажи до корректировки документов.
Действия в случае расхождений
Подпишите ТОРГ-2 в течение пяти рабочих дней.Если вы не согласны с результатами проверки:
- Отклоните ТОРГ-2 и сообщите в поддержку причину отказа.
- Отправьте ТОРГ-2 на перепроверку. Эта функция доступна только для излишков, недостачи вам нужно проверить самостоятельно.
Расхождения по товарам с Data Matrix
На такие расхождения пришлите нам универсальный корректировочный документ (УКД) в течение пяти рабочих дней с даты получения ТОРГ-2. До этого момента товар будет недоступен для продажи.| Товар с Data Matrix отражается как недостача |
Сформируйте УКД на уменьшение. |
| Товар с Data Matrix отражается как излишек, код нам ранее не передавался |
Пришлите УКД на увеличение — код перейдет на нас как на комиссионера. Напишите в раздел «Поддержка» в ЛК Lamoda Seller. Пример сообщения: Добрый день! Отправили в ЭДО УКД №… на расхождения в поставке №…, MPG****.* Номер MPG**** указан в ТОРГ-2. |
| На товаре нет маркировки или она повреждена | Такие товары мы вернем вам по акту п/п. |
Помогла эта информация?
Спасибо за отзыв
0/1000
Отправить