Склады и методы доставки FBS

Создание склада

Раздел «Управление товарами»

При отсутствии активного склада вы не можете работать с разделом «Товары».
Для активации раздела «Товары» перейдите в раздел «Мои склады» → далее активируйте ранее созданный или создайте новый склад.

Навигация

Для перехода в раздел управления складами и методами доставки (FBS) перейдите в раздел «Склады и методы доставки FBS», который находится в блоке «Логистика».

Не настроен «Профиль доставки»

Если вы видите это окно — обратитесь в поддержку для настройки профиля доставки.

Создание склада

После получения доступа в Личный кабинет Lamoda Seller и настройки профиля доставки перейдите в раздел «Склады и методы доставки FBS» и выполните необходимые настройки.

Чтобы создать новый склад, нажмите кнопку «Создать склад» в верхнем меню или в центральной части экрана.

Обратите внимание: на данный момент вы можете создать только один склад. В будущем будет добавлена возможность создания нескольких складов.

Шаг 1

В разделе «Информация о складе» укажите название склада, его адрес и номер телефона контактного лица. Эти данные будут использоваться в случае возникновения операционных вопросов, связанных с отгрузками или логистикой.

В разделе «Нерабочие дни» укажите даты, в которые ваш склад не работает. Эта информация поможет нам корректно рассчитывать сроки доставки для покупателей.

Обратите внимание: при редактировании нерабочих дней нельзя выбрать сегодняшнюю, вчерашнюю или завтрашнюю дату.
Рекомендуем проверять и актуализировать этот раздел как минимум один раз в год.

В разделе «Комментарий к складу» укажите информацию, которая может помочь найти ваш склад: точные указания по маршруту, особенности подъезда, ориентиры или другие важные детали, необходимые для доступа на ваш склад.

Шаг 2

В разделе «Метод доставки» выберите предпочитаемый способ доставки. В Lamoda доступны два варианта: самостоятельная доставка и доставка силами Lamoda.

Рассмотрим вариант самостоятельной доставки.

В поле «Время принятия заказа» укажите, до какого времени вы собираете заказы на складе, а также день, к которому вы готовы отгрузить заказы. Например: до 15:00 в день отгрузки. Система автоматически рассчитает планируемое время отгрузки для каждого заказа.

Дополнительно выберите желаемый пункт отгрузки, доступный на текущий момент.

Обратите внимание: время отгрузки на склад и график приезда на склад Lamoda недоступны при создании или редактировании склада.

После создания склада необходимо обратиться к вашему менеджеру или в службу поддержки для завершения настройки склада и его активации.

Теперь рассмотрим вариант доставки с помощью логистики Lamoda.

В поле «Время принятия заказа» укажите, до какого времени вы собираете заказы на складе, а также день, к которому вы готовы отгрузить заказы. Например: до 15:00 в день отгрузки. Система автоматически рассчитает планируемое время отгрузки для каждого заказа.

Также укажите предполагаемый объем отгружаемых заказов — это поможет нашей логистике спрогнозировать нагрузку на транспорт при запуске сотрудничества.

Дополнительно укажите график приезда транспорта на ваш склад и необходимость погрузочно-разгрузочных работ. Эти настройки необходимы для планирования логистических маршрутов.

Обратите внимание: время приезда транспорта на склад при создании или редактировании склада недоступно для редактирования.
Его необходимо дополнительно согласовать с вашим менеджером.

Если потребуется изменить время прибытия в дальнейшем — обратитесь в службу поддержки.

Шаг 3

В разделе «Метод возврата» выберите предпочитаемый способ забора возвратов — самостоятельный или с использованием логистики Lamoda. Рекомендуется использовать один и тот же метод как для поставок, так и для возвратов.

Если вы выбираете метод возврата Самостоятельный, то дополнительных действий не требуется.

После выбора нажмите «Создать», чтобы перевести склад в статус «Требуется действие» и завершить настройку для его активации, при помощи менеджера или поддержки Lamoda.

Если вы выбираете метод возврата транспортом Lamoda, укажите график приезда транспорта на ваш склад, а также необходимость погрузочно-разгрузочных работ при обработке возвратов.

Аналогично настройке метода доставки, время приезда транспорта для возврата не настраивается самостоятельно. Для его установки необходимо обратиться к вашему менеджеру или в службу поддержки.

После заполнения всех параметров нажмите «Создать», чтобы перевести склад в статус «Требуется действие» и завершить настройку для его активации, при помощи менеджера или поддержки Lamoda.

Деактивация / активация склада

Деактивация склада

Работа будет восстановлена после повторной активации склада. Для деактивации нажмите на значок с тремя точками (меню) и выберите пункт «Деактивировать». После этого появится уведомление об успешной деактивации, а статус склада изменится на «Неактивный».

Обратите внимание: при деактивации склада все товары, размещенные по модели FBS, автоматически скрываются с сайта. Поэтому рекомендуем использовать эту возможность только в случае крайней необходимости и с полной уверенностью в необходимости временной приостановки продаж.

Активация склада

Обратите внимание: склад не может быть активирован, если не завершена настройка всех обязательных параметров (например, не указано расписание приезда, не выбраны графики, или не выбран тайм-слот). В таких случаях необходимо обратиться к вашему менеджеру или в службу поддержки Lamoda для уточнения и помощи с завершением настройки.

Редактирование склада

При необходимости вы можете отредактировать информацию о складе, а также настройки в методе доставки или возврата. Для этого нажмите на значок с тремя точками (меню) и выберите пункт «Редактировать».

После этого вы перейдёте в меню редактирования склада. Внесите необходимые изменения и переходите между шагами настройки.

Если вы хотите отменить изменения — нажмите «Отменить» или просто выйдите из режима редактирования.

Обратите внимание: изменения не будут сохранены, если вы не пройдете все три шага и не нажмете «Сохранить» в конце редактирования.

Некоторые параметры могут быть временно недоступны для редактирования. В частности, смена метода доставки и возврата в процессе редактирования недоступна — для этого обратитесь в службу поддержки Lamoda.