Откроется страница «Восстановление доступа», где необходимо указать ваш Email или логин. Если ваш аккаунт был создан позднее марта 2025 года, ваш Email и логин совпадают.
Для продолжения необходимо нажать на кнопку «Далее».
В открывшемся окне появится сообщение о том, что на ваш Email направлено письмо с ссылкой для смены пароля.
Если вам не придет письмо или срок действия ссылки истек, вы можете запросить новую ссылку, нажав кнопку «Отправить ссылку еще раз».
В полученном письме для смены пароля нажмите кнопку «Сменить».
Придумайте и укажите новый пароль в появившемся окне в полях «Новый пароль» и «Повторить новый пароль». Именно этот пароль вы сможете использовать для последующего входа в ваш личный кабинет Lamoda Seller.
Обратите внимание, что при создании нового пароля вам необходимо учесть следующие правила:
- Новый пароль должен удовлетворять требованиям:
☑ Длина пароля — от 8 до 14 символов.
☑ Пароль включает только буквы латинского алфавита (A-z).
☑ Пароль включает хотя бы одну цифру (0–9).
☑ Пароль содержит как строчные, так и прописные буквы.
☑ Пароль включает хотя бы один из специальных символов: . , : ; ? ! * + % - < > @ [ ] { } / \ _ {} $ #.
- Старый и новый пароли не должны совпадать.
При успешной смене пароля появится сообщение, что ваш новый пароль сохранен и вы можете перейти к авторизации в личный кабинет Lamoda Seller с обновленным паролем, нажав кнопку «Авторизоваться». После нажатия вы перейдете на этап авторизации, где вам необходимо указать уже новый пароль для вашего аккаунта.
Возможные проблемы и решения
Новый и старый пароль совпадают
Если при введении нового пароля у вас появилась подсказка, что новый и старый пароль совпадают, вы можете либо вернуться к авторизации и вести пароль, который вспомнили, либо задать новый пароль.
Во втором случае новый пароль должен отличаться от предыдущего. Вы можете воспользоваться значком «глаз» и посмотреть введенные вами пароли.
Пароль не соответствует требованиям
Если при введении нового пароля в поля «Новый пароль» или «Повторить пароль» появилась подсказка о том, что пароль не соответствует требованиям, вам необходимо внимательно проверить соответствие пароля требованиям. Выполненные требования будут отмечены зеленой галочкой, а невыполненные — серой. Задайте пароль, который будет удовлетворять всем требованиям.
Если при повторении пароля поля выделены красным и появляется подсказка, что новый пароль и повторяемый пароль не совпадают, воспользуйтесь значком «глаз» и устраните расхождения.
Срок действия ссылки истек
Если вы видите уведомление, что «Срок действия ссылки истек», это значит, что переход по ссылке из письма подтверждения был выполнен вами слишком поздно.
Чтобы решить проблему, вы можете:
- Либо заново запросить смену пароля, перейдя по ссылке,
- Либо, если у вас открыта страница с информацией о направленной ссылке подтверждения на электронный почтовый ящик, вы также можете запросить ссылку еще раз, нажав кнопку «Отправить ссылку еще раз».
Обратите внимание, что срок действия ссылки составляет 72 часа с момента ее запроса.
Данный аккаунт не найден
Если при восстановлении доступа вы получаете подсказку «Данный аккаунт не найден», это означает, что:
- Либо вы пытаетесь восстановить пароль для аккаунта, который еще не создан,
- Либо вы ошиблись в Email-е, которым пользовались ранее.
Проверьте правильность указанного вами Email-а или логина. Если ошибок нет, а подсказка осталась, то для получения доступа в личный кабинет Lamoda Seller вам необходимо зарегистрироваться, нажав кнопку «Зарегистрироваться». Подробнее о процессе регистрации можно прочесть здесь.
Помогла эта информация?
Спасибо за отзыв
