Управление заказами на локальном маркетплейсе Казахстана

Перейдите в раздел «Все заказы».




Кликните на заказ, чтобы узнать детали. 






Также вы можете посмотреть статусы. 



Есть возможность проверить движение заказа по статусам.



И скачать выгрузку. 

Оформление и подготовка к отгрузке

Важно: для сборки и отгрузки заказа вам выделяется 48 часов с момента поступления заказа. Пожалуйста, соблюдайте сроки отгрузки для предотвращения отмен и негативных отзывов.

Нажмите на заказ, который хотите подготовить к отгрузке. 



Нажмите «Подготовить к отгрузке».



Нажмите «Собрать заказ».

Заказ перейдет в статус «Готов к отгрузке».

Выберите заказ и нажмите «Отправить».

Можно скачать этикетки и накладную.

Для отгрузки заказа необходимо распечатать паковую этикетку.

! Чтобы поставку успешно приняли на складе, необходимо провести заказ в ЛК из статуса «Ждет сборки» сначала в статус «Готов к отгрузке», а затем в «Отправлен» и только после этого физически везти поставку на склад.

Упаковка отправлений

Пожалуйста, соблюдайте требования к упаковке отправлений, чтобы товары доехали в целостности до покупателя. 

Общие требования к упаковке товаров/отправлений:

• Каждый товар в отправлении должен быть помещен в индивидуальную прозрачную упаковку, которая соответствует размеру товара и плотно закрывается (заводской короб не относится к индивидуальной упаковке).
• Товары должны быть упакованы в пластиковые курьер-пакеты или картонные короба. Упаковка должна обеспечивать полную сохранность товара на всех этапах его транспортировки и не иметь каких-либо следов повреждения.
• Для упаковки отправлений должен использоваться непрозрачный и нескользкий материал (материал ПВД, с добавлением антистатика и вторсырья толщиной от 35 мкр.).
• На индивидуальной упаковке должна быть наклеена одна этикетка товара.
• При наличии в отправлении хрупкого товара обязательны дополнительная защитная упаковка товара и специальная маркировка отправления.

Весь процесс сборки заказа необходимо фотографировать и/или снимать на видео. 

Lamoda вправе не принимать отправления, упакованные с нарушением указанных в Регламенте требований.

Lamoda вправе отказать в принятии негабаритных отправлений либо принять и обработать их за плату, указанную в таблице 5 Договора. Негабаритными отправлениями считаются отправления свыше требований, указанных в п.4.1 Регламента.

Адреса складов отправителей:
г. Алматы, проспект Рыскулова, 139В
г. Астана, ул. Туркестан, д. 20, «Lamoda»

Отмена заказа

Выберите заказ. 



Нажмите «Отменить».



Нажмите «Продолжить» и проверьте смену статуса на «Отменен» (вы можете отметить отдельные позиции, а остальные товары отправить).



! Можно отменить весь заказ или позицию только в статусе «Ждет сборки». После нажатия на кнопку «Подготовить к отгрузке» заказ будет невозможно отменить.