Во время загрузки файла могут возникнуть ошибки из-за того, что файл поставки был заполнен некорректно.
Если во время загрузки файла произошла ошибка, не закрывайте сообщение (в верхнем правом углу экрана) и нажмите кнопку «Скачать». Если вы закроете окно, то не сможете скачать файл с ошибками. Чтобы заново скачать файл с ошибками, вам необходимо повторно загрузить файл поставки.
Какие ошибки могут возникнуть
| Ошибка | Что значит | Как исправить |
| Internal Server Error | Файл поврежден. | Скачайте новый шаблон и перенесите все значения, не меняя формат ячеек. |
| This is not a valid UUID | В файле поставки заполнен «Номер документа отгрузки». | Удалите информацию в этой ячейке и загрузите файл заново. |
|
Date: Ожидаемая дата поставки на склад должна быть в формате День.Месяц.Год |
Дата заполнена в неверном формате. | Исправьте формат даты на ДД.ММ.ГГГГ, например: 18.05.2023 |
|
Shipment id: Значение не должно быть пустым |
Не заполнено поле «Номер поставки». | Заполните как в УПД. |
|
Lamoda SKU артикул 1 does not exist |
Возникает в нескольких случаях: | |
| Неправильно заполнен SKU. | Укажите Seller SKU товара, как в Lamoda Seller. | |
|
Карточка товара не прошла модерацию и товарам не был присвоен Lamoda SKU. |
Заполните налоговый класс в карточке товара. |
|
| Карточка прошла модерацию, но товарам не был присвоен Lamoda SKU. | Если в карточке все заполнено и модерация пройдена, но Lamoda SKU не присвоен, обратитесь в раздел «Поддержка» в ЛК Lamoda Seller. | |
| Data matrix is not valid for nomenclatures with sku: артикул1 | В файле поставки заполнен код маркировки (Data Matrix), но в карточке товара у SKU указан код ТН ВЭД, НЕ подлежащий маркировке |
Удалите Data Matrix из файла поставки у этого товара. Если код ТН ВЭД у SKU в карточке товара заполнен корректно и он НЕ подлежит маркировке, то вам необходимо удалить из файла поставки коды маркировки (Data Matrix) у данного SKU. Повторите загрузку файла поставки. Если код ТН ВЭД у SKU в карточке товара заполнен НЕ корректно и товар подлежит обязательной маркировке, то вам необходимо скорректировать в карточке товара код ТН ВЭД на верный. Дождаться прохождения модерации. Повторить загрузку файла поставки. |
| Data matrix field is required for nomenclature with sku: артикул 1 |
1. В файле поставки НЕ заполнен код маркировки (Data Matrix), но в карточке товара у SKU указан код ТН ВЭД, подлежащий маркировке. 2. В файле поставки указан код маркировки (Data Matrix) с ошибками (неверное кол-во или последовательность символов) |
Для п.1 Если код ТН ВЭД у SKU в карточке товара заполнен корректно и он подлежит маркировке, то вам необходимо добавить из файла поставки коды маркировки (Data Matrix) у данного SKU. Повторить загрузку файла поставки. Если код ТН ВЭД у SKU в карточке товара заполнен НЕ корректно и товар НЕ подлежит обязательной маркировке, то вам необходимо скорректировать в карточке товара код ТН ВЭД на верный. Дождаться прохождения модерации. Повторить загрузку файла поставки. Для п.2 Проверьте длину/последовательность символов, указанных кодов маркировки (Data Matrix) в файле поставки у SKU в ошибке. Если длина не корректна, замените код(-ы) маркировки на корректный(-е). Повторите загрузку файла поставки. |
| Prices of similar ean and sku must be equal | Для одного товара указаны разные цены. | Проверьте цены у артикулов с ошибкой и исправьте на правильные. |
| TNVED code does not match to the specified category for nomenclature with SKU: артикул1 | У товара из поставки указан код ТНВЭД, который не соответствует заявленной категории. | Необходимо проверить и скорректировать код ТНВЭД и/или категорию у номенклатуры (в разделе Товары) и повторно повторить загрузку поставки. |
| Incorrect date | Указана некорректная дата. | Указана неверная дата в файле. Укажите сегодняшнее число или любую дату, следующую за текущей. |
| Nomenclatures with sku have blocked tn ved | У товара заблокирован ТН ВЭД | В карточке товара нужно указать правильный ТН ВЭД. Текущий ТН ВЭД заблокирован. |
После того, как вы исправите все ошибки, вам необходимо заново загрузить файл поставки. Более подробную информацию о работе с файлом поставки вы найдете в статье.
Какие ошибки могут возникнуть при загрузке файла поставки с косметикой и бытовой химией по объемно-сортовому учету (ОСУ)
|
Ошибка |
Что значит |
Как исправить |
|
Fulfilment shipment must contain only cosmetic nomenclatures item or not contain cosmetic nomenclatures |
Если в файл поставки загружена номенклатура, которая попадает под определение ОСУ косметики, то вся поставка должна состоять из таких товаров |
Сформируйте файл поставки таким образом, чтобы в нем содержались только SKU, относящиеся к категориям косметики и бытовой химии со способом учета ОСУ. То есть все SKU должны быть переданы с GTIN, а не с кодами маркировки |
|
Every fulfilment shipment item must has gtin if one passed |
Хотя бы один SKU залит в файл поставки с GTIN, необходимо, чтобы все товары были переданы с GTIN |
Проверьте файл поставки. Необходимо, чтобы все SKU были внесены с GTIN и количеством и передавались по объемно-сортовому учету |
|
Only cosmetic nomenclature can have gtin |
GTIN можно указывать только для косметики и бытовой химии, передаваемой по ОСУ |
В файле поставки переданы GTIN для товаров из категорий, которые не относятся к косметике. Оставьте в файле поставки только SKU, относящиеся к косметике и бытовой химии |
|
Cosmetic item must not have gtin and datamatrix at the same time |
Товары должны содержать GTIN или Datamatrix |
В файле поставки на один SKU были указаны GTIN и Datamatrix. Для поставки по ОСУ оставьте для SKU только GTIN |
|
Item with gtin %s has different multiple sku |
Один и тот же GTIN передан для разных SKU |
Проверьте корректность заполнения файла поставки: оставьте только уникальные сочетания SKU+GTIN. Один GTIN не может быть указан к разным SKU |
|
Data matrix or Gtin is required for nomenclature with sku: %s |
Datamatrix или GTIN обязателен для SKU |
В файл поставки загружены SKU без Datamatrix или GTIN. Проверьте, что все SKU содержат Datamatrix или GTIN. Важно, один файл поставки может содержать косметику и бытовую химию, передаваемую по одному учету – или через поэкзмеплярный учет (передача Datamatrix) или через ОСУ (передача GTIN) |
Помогла эта информация?
Спасибо за отзыв