Расхождения при приеме возврата FBO

Когда вы забираете возврат из распределительного центра Lamoda, вы можете столкнуться с несколькими видами расхождений.

Расхождения в возврате товара нормального качества

1. Составьте акт по форме ТОРГ-2.
2. Отправьте его в ЭДО. ТОРГ-2 может быть направлен в течение 5 рабочих дней с момента получения возврата.
3. Сообщите нам в разделе «Поддержка» в ЛК Lamoda Seller об отправке ТОРГ-2 через ЭДО.

Недостачи

В распределительном центре повторно проверят ваш возврат по ТОРГ-2. Менеджер сообщит вам результат проверки.

Излишки, брак

Если вы обнаружили лишний или испорченный товар: при обращении в раздел «Поддержка» в ЛК Lamoda Seller приложите фотографии этого товара, этикетки, штрихкода и серийного номера Lamoda, которые располагаются на прозрачной упаковке. Сделать это нужно в течение 5 рабочих дней с момента поступления товара на ваш склад. Мы проверим информацию и предложим решение.

Чужой товар