Статусы возвратов FBO

Объясняем, какие статусы возврата существуют и что значит каждый из них. 



Возврат создан, его необходимо подтвердить. Перейдите в «Карточку возврата» и нажмите кнопку «Подтвердить». Если этого не сделать, возврат не будет взят в работу.



Запущены внутренние проверки. При успешном прохождении проверок возврат перейдет в статус «Подтвержден».



ВАЖНО! Запишитесь на склад через Gate Management, подробная инструкция здесь. Без записи на склад ваш возврат не начнут собирать.



Ваш заказ собирают. Информацию о собранном товаре можно найти в «Карточке возврата» меню «Файлы» (статус файла «Собрано»).



Заказ был отгружен со склада Lamoda. Информацию об отгруженном товаре можно найти в «Карточке возврата» меню «Файлы» (статус файла «Отгружено»).



Не смогли создать возврат внутри сервисов Lamoda, вам необходимо загрузить возврат снова.



Не смогли создать возврат внутри сервисов Lamoda, вам необходимо загрузить возврат снова.



Товара в количестве, указанном в возврате, нет на остатках складов Lamoda. Перейдите в раздел «Остатки на складах», в котором вы сможете воспользоваться отчетом и увидеть, на каких складах Lamoda находится ваш товар.



Поставка отменена либо по вашему запросу, либо из-за несоответствия требованиям. Если у вас возникли дополнительные вопросы, напишите на почту mp@lamoda.ru.

Чтобы получать уведомления по описанным процессам, пожалуйста, напишите на почту mp@lamoda.ru.