Инструкция по оформлению возвратов через Gate Management

После того как заявка на возврат в Lamoda Seller получила статус «Подтвержден», вам необходимо забронировать слот в системе Gate Management. Только после этого склад начинает сборку возврата. Обратите внимание, что заявка в Lamoda Seller создается только для вывоза товаров надлежащего качества. Для вывоза бракованных товаров заявка формируется через поддержку (подробнее в статье Что делать с бракованным товаром FBO).

Как работает новый процесс: подробное руководство

Этап 1: Забронируйте время сборки и отгрузки

Войдите в Gate Management по адресу https://gm.lamoda.ru


2. Откройте раздел «Поставки и возвраты»



3. Перейдите на вкладку «Возвраты» и выберите в фильтрах статус «Необходимо собрать»

4. Найдите ваши возвраты, которые необходимо собрать

5. Перейдите в раздел «Календарь»

6. Выберите календарь «Возвраты поставщикам/партнерам»

Этап 2: Выберите подходящий слот

В календаре вы увидите доступные временные слоты с указанием количества единиц, которое склад может собрать к этому времени. Число в слоте показывает максимальное количество единиц для сборки.

Например, запись 01:00, Свободно 2 / 4284 6-го сентября на скриншоте выше означает, что 6 сентября в 01:00 на складе в Быково доступно два слота для записи и общий объем количества для возврата не должен превышать 4284 штук.

При наведении курсора мыши на слот отображается разбивка доступного количества единиц по разным направлениям.

Выберите слот, где указанное количество соответствует или превышает объем вашего возврата и кликните на него – откроется окно создания брони.

Этап 3: Создайте бронь

Заполните форму бронирования:

Основная информация:

• Партнер (заполняется автоматически)
• Тип сотрудничества
• Склад (заполняется автоматически)
• Направление (заполняется автоматически)
• Дата (заполняется автоматически на основе выбранного ранее слота)
• Время (заполняется автоматически на основе выбранного ранее слота)
  

Выбор возвратов:

• После выбора типа сотрудничества система отобразит доступные для возврата номера заказов
• Отметьте возвраты для отгрузки в этот слот

• Система покажет общее количество единиц

• Убедитесь, что объем не превышает доступный в слоте
  

Данные для транспорта:

• ФИО водителя полностью
• Государственный номер автомобиля
• Контактный телефон водителя
  

После создания брони вы получите уникальный номер. С этого момента склад начинает сборку вашего возврата к указанному времени.
После завершения сборки заказ будет переведен в статус «Собран» – склад укажет количество коробов за сутки.

Если хотите воспользоваться доставкой Lamoda, при заполнении слота поставьте галочку возле пункта «Заказ машины». Мы привезем товар на ваш склад, если он находится в пределах трассы А-107 — посмотрите тарифы в Специальных условиях FBO, в таблице 3.

Этап 4. Дополнительная возможность: дозапрос слота

Пример 2: дозапрос создан 23.12 на 26.12 – его проверят сразу 23.12.

Важные особенности новой системы

Частичная отгрузка

Если выбранный слот позволяет собрать только часть вашего возврата, то:

• После отгрузки первой части вы сможете забронировать новый слот для оставшегося товара
• Каждая часть требует отдельной брони
  

Сроки бронирования

• Минимальный срок бронирования зависит от объема и загрузки склада. Слот можно забронировать не позднее чем за 48 часов до времени отгрузки
• Рекомендуем бронировать слоты заранее для гарантированной сборки
• Крупные объемы могут требовать бронирования за несколько дней

Поддержка

При возникновении вопросов по новому процессу обращайтесь в службу поддержки партнеров Lamoda. Информация о способах связи с нами представлена в статье «Работа с обращениями в "Поддержку" в личном кабинете Lamoda Seller».