Группы и статусы заказов

В разделе «Управление заказами» вы видите все поступившие заказы, сгруппированные по их текущему статусу. Это позволяет удобно отслеживать, на каком этапе находится каждый заказ, и вовремя выполнять необходимые действия.

Группы заказов

В верхней части экрана расположены вкладки-группы:

• Ждут сборки – заказы, которые необходимо собрать и подготовить к отправке.
• Ждут отгрузки – собранные заказы, которые ожидают передачи на склад Lamoda.
• В доставке – заказы, которые уже переданы в доставку и находятся в пути к покупателю.
• Доставлены – заказы, которые успешно получены клиентом.
• Не доставлены – заказы, которые не удалось вручить покупателю.
• Отменены – заказы, отмененные до передачи покупателю (по инициативе клиента или по другим причинам).
• Возвраты – заказы, которые были выданы, но возвращены клиентами.
• Все – полный список заказов без фильтрации по статусам.

Для чего нужно деление на группы

• Упрощает работу – вы сразу видите, какие заказы требуют действия, а какие уже завершены.
• Контроль сроков – по каждому заказу отображается дата, к которой его нужно отгрузить на склад Lamoda. Просроченные заказы подсвечиваются, чтобы вы могли быстро заметить их и принять решение по подготовке заказа к отгрузке, либо его отмене.
• Удобный поиск – переключаясь между группами, вы работаете только с теми заказами, которые актуальны в данный момент.

Дополнительные возможности 

Карточка заказа

Экран «Заказ» открывается при выборе конкретного заказа из списка в разделе «Управление заказами». Здесь доступна вся подробная информация и основные действия по управлению заказом.

Основные элементы экрана

• Номер заказа и статус – вверху отображается уникальный номер заказа и его текущий статус (например: Ждет сборки).
• Крайний срок отгрузки – дата и время, к которым заказ должен быть доставлен на склад Lamoda.

Вкладки

• Товары – список всех товаров в заказе с указанием цены, скидки, итоговой суммы и статуса каждого товара.
• Этикетки – печать товарных и упаковочных этикеток для заказа.
• Детали – расширенная информация о заказе (детали заказа, данные о доставке и оплате).

Действия с заказом (верхняя панель)

• Отменить – полностью отменяет заказ (например, если все товары в заказе отсутствуют или выявлен брак).
• Подготовить к отгрузке – при заказе в статусе «Ждет сборки» переводит заказ в следующий этап обработки («Ждет отгрузки»).
• Сбросить – при заказе в статусе «Ждет отгрузки» переводит заказ в предыдущий этап сборки (в статус «Ждет сборки»). Действие необходимо, если после процесса сборки заказа вы обнаружили дефекты, либо изменили решение по сборке заказа.

Действия с отдельными товарами (строка товара)

• Отменить товар – кнопка с крестиком в строке позволяет отменить конкретный товар в составе заказа, не отменяя весь заказ.
• Статус товара – напротив каждой позиции отображается ее статус

Дополнительная информация

• Фото и описание товара – быстрый визуальный просмотр и SKU товара.
• Цена и скидки – указана базовая цена, размер скидки и итоговая сумма к оплате.
• Акты несоответствия – при необходимости здесь будут указаны причина и комментарий по выявленному несоответствию.

Подготовка заказа к отгрузке

Экран «Подготовка заказа к отгрузке» позволяет распределять товары заказа по упаковкам, чтобы правильно собрать заказ и подготовить его к передаче на склад Lamoda.

Как работает процесс

Начальное состояние

• По умолчанию все товары заказа находятся в одной упаковке (например, «Упаковка №1»).
• Вы видите список товаров с фото, наименованием и SKU.

Создание дополнительной упаковки

Если часть товаров нужно упаковать отдельно, их можно перенести в новую упаковку.
Сделать это можно двумя способами:

• отметить товары чек-боксом и нажать кнопку «Переместить», выбрав новую упаковку;
• перетащить товар в серую область «Выберите товары…» — при этом автоматически создается новая упаковка.

Работа с упаковками

• Каждой упаковке присваивается свой номер (№1, №2 и т. д.).
• Внутри упаковки остается список товаров, которые должны быть упакованы вместе.
• Количество упаковок ограничено количеством товаров в заказе.

Редактирование состава упаковки

• Товар можно перемещать между упаковками — обратно в ранее созданную или в новую.
• Если упаковка остается пустой, она автоматически удаляется.

Завершение подготовки

После того как товары распределены по упаковкам, нужно нажать кнопку «Собрать заказ».

Изменение статуса заказа

После нажатия «Собрать заказ» заказ получает статус «Ждет отгрузки».
Это значит, что заказ считается собранным и готов к формированию отгрузки на склад Lamoda.

Система сгенерирует:

• товарные этикетки для каждой позиции,
• упаковочные этикетки для каждой сформированной коробки/упаковки.

Формирование заказа (физическая сборка)

• После перевода заказа в статус «Ждет отгрузки» можно приступать к сборке заказа.
• Скачайте товарные и упаковочные этикетки.
• Наклейте их на соответствующие товары и коробки, в зависимости от выбранной вами вложенности.
• Убедитесь, что каждая упаковка промаркирована корректно — это поможет избежать проблем при приемке на складе.

Отмена сборки заказа

Сборку заказа в статусе «Ждет отгрузки» можно отменить, если необходимо.

Формирование отгрузки

После перехода заказов в статус «Ждет отгрузки» можно приступать к формированию отгрузки.

Подробнее о формировании отгрузки через Lamoda Seller — в статье «Работа с отгрузками FBS».