Причины блокировки товара с DataMatrix

В личном кабинете партнера Lamoda Seller во вкладке «Логистика/ Остатки на складах» можно увидеть информацию по заблокированным остаткам маркированных товаров.

В отчет «Заблокированные остатки» попадает информация о товарах, подлежащих маркировке, которые заблокированы из-за:

• проблем с кодами маркировки (КМ)
• поврежденных КМ на товарах, подлежащих обязательной маркировке

Законодательно товары с проблемными кодами маркировки не могут оборачиваться (в том числе перемещаться между участниками оборота товаров), а также не могут быть реализованы конечному потребителю.

В этой статье подробно разберем причины блокировки такого товара и пути исправления проблем для дальнейшей реализации товара или его вывоза со складов Lamoda.

1. Проблема с крипто-частью КМ

Для таких товаров необходимо направить заявление на утилизацию в ЭДО и написать о необходимости утилизации через раздел «Поддержка» в ЛК.

Утилизация товара позволит сократить расходы на хранение заблокированного товара.

2. Поврежденный КМ на товаре

Причины попадания товара в данный блок:

• Вводится новая волна обязательной маркировки, при этом товар не вывезен со склада Lamoda до запрета оборота немаркированных товаров. Он будет заблокирован к продаже на складах Lamoda из-за отсутствия КМ до окончания срока маркировки остатков.
• Товар может быть поставлен на склад с КМ, но КМ поврежден в процессе оборота товара, примерки или пересорта при возврате товара (например, упаковка была перепутана покупателем).

Для таких товаров Lamoda может провести перемаркировку или маркировку остатков на своих складах, чтобы вернуть товары в оборот (п.2.37.1 Специальных условий FBO).

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

• загрузить файл маппинга SKU с GTIN через личный кабинет;
• предоставить доступ к субаккаунту в Честном знаке (только для российских GTIN).

Важно! Если у вас GTIN в диапазоне «029» — мы не сможем провести маркировку. Потребуется завести GTIN глобального или российского диапазона.

Инструкция по маркировке товаров силами Lamoda

3. КМ не на балансе Lamoda

Основные причины, по которым код маркировки не перешел на баланс ООО «КУПИШУЗ»:

Не подписан с одной или с обеих сторон УПД, по которому товар передается на комиссию ООО «КУПИШУЗ»	Необходимо проверить, что УПД подписан.
УПД подписан, но обработан с ошибкой в ГИС МТ	Необходимо исправить ошибки в кодах маркировки, которые привели к некорректной обработке УПД в ГИС МТ. Если исправить ошибку не получается, то необходимо предоставить УПД(и), исключив проблемные коды. После подписания УПД(и) товары без ошибок будут разблокированы к продаже. Подробнее об ошибках при подписании УПД можно прочитать в статье «Ошибки при подписании УПД с кодами маркировки: разбор кейсов»
Товар принят как излишек	Товары, которые при приемке на складе были приняты как излишек (не были заявлены в сопроводительных документах*, но фактически прибыли на склад), будут заявлены в акте ТОРГ-2. Такие товары не доступны к продаже, так как они не переданы на комиссию ООО «КУПИШУЗ» Для того, чтобы их разблокировать, нужно предоставить УКД на излишек

(*) сопроводительные документы — файл поставки и УПД

4. КМ не в обороте

Необходимо проверить, что статус кода маркировки в ГИС МТ (Честном Знаке) равен «В обороте» (introduced).

Если статус не равен «В обороте» (introduced), то необходимо провести корректировочные действия в Честном знаке (ЧЗ), чтобы статус стал «В обороте» (introduced).

Эмитрирован	Необходимо сформировать и подписать документы «Отчет о нанесении» (для товарных групп «Косметика и бытовая химия» и «Игрушки») и/или «Ввод в оборот» в ЧЗ.
Нанесен	Необходимо сформировать и подписать документ «Ввод в оборот» в ЧЗ.
Списан	Необходимо проверить документы вывода из оборота по причине «Утилизация». Если этот документ сформирован ошибочно, аннулировать его.
Выбыл	Необходимо вернуть товар в оборот.

Если корректировочные работы провести невозможно, то для таких товаров остается доступна только утилизация согласно п 2.30 Спец. условий FBO.

С мая 2026 такие товары попадают под тарификацию. Чтобы снизить расходы, можно оформить заявление на утилизацию.

5. Некорректный статус разрешительного документа

Проблемы с данными о разрешительных документах в коде маркировки могут возникнуть, если по каким-то причинам контролирующие органы аннулируют или отзовут сертификат или декларацию соответствия на товары. Тогда все коды маркировки, в которых внесены сведения о недействующем разрешительном документе, должны быть сняты с продажи.

Чтобы исправить ситуацию, необходимо:

• получить новую разрешительную документацию
• обновить данные в GTIN в Национальном каталоге
• скорректировать сведения в кодах маркировки через интерфейс «Честного знака»

Инструкция по исправлению данных о РД в коде маркировки

6. Прочее

Если в отчете по заблокированным остаткам в «Описании причины» товар отмечен значением «Прочее», то необходимо написать нам через раздел «Поддержка» в личном кабинете.

Инструкция по написанию обращения в поддержку