Что делать с бракованным товаром FBO

После создания заявки необходимо забронировать слот согласно инструкции. Минимальный срок бронирования зависит от объема и загрузки склада. Слот можно забронировать не позднее чем за 48 часов до времени отгрузки.

После создания брони вы получите уникальный номер. С этого момента склад начинает сборку вашего возврата к указанному времени.

После завершения сборки заказ будет переведен в статус «Собран» – склад укажет количество коробов за сутки. Собранные возвраты можно найти в Gate Management → Поставки и возвраты → Возвраты.

Далее закажите пропуск на водителя, подготовьте необходимые документы и приезжайте за возвратом.

Что делать, если вы не успеваете вывезти возврат

Есть три варианта:

1. Мы привезем товар на ваш склад, если он находится в пределах трассы А-107 — посмотрите тарифы в Специальных условиях FBO, в таблице 3. Если хотите воспользоваться доставкой Lamoda, при заполнении слота поставьте галочку возле пункта «Заказ машины».
2. Товар будет храниться в нашем распределительном центре — посмотрите тарифы в Специальных условиях FBO, в таблице 7. Мы не можем хранить ваш товар долго, поэтому через 25 календарных дней с даты уведомления о собранном/созданном возврате утилизируем его.
3. Если вы не хотите забирать бракованные товары, мы можем утилизировать их по вашему запросу. Стоимость утилизации указана в таблице 4 Специальных условий FBO. Подробная информация об утилизации представлена в статье «Утилизация товара FBO».

! Обращаем ваше внимание: если вы планируете повторную поставку товара, возвращенного по причине «Брак», после его восстановления, вам необходимо перемаркировать его новыми кодами маркировки. В противном случае мы не сможем его принять.

Поставка возвращенного товара с качеством «Норма» возможна с тем же кодом маркировки.